Pegasus Havayolları'nın Acımasız İptal Seçenekleri!

Yakup K. |

20 gün cevap beklediğim Pegasus Havayolları'ndan cevap gelmeyince Şikayetvar.com sitesine yazdıktan bir kaç saat sonra dönüş yapılarak benim hastam olması ve yaşamsal verilerinin kritik olması ve yoğun bakımda yatması nedeniyle iptal etmek zorunda kaldığım.

Rezervasyonumda bana teklif edilen 2 seçenekten biri biletin tarihini ileri bir tarihe ötelemek veya ödemiş olduğum yaklaşık 1.300 tl yerine 385 tl geri iade etmek seçenekleri oldu! Bana destek olmasını beklediğim Büyük Pegasus'u ailesinden bu zor günümde Pegasus gibi büyük bir firmanın müşterilerine bakış açısını, müşteri memnuniyet anlayışını da ve benim ne kadar yanımda olduğunu da görmüş oldum.

(Talep No : 1170859)

Etiketler :

Değişim / İptal Ücret İade Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yakup K.
    16 Eylül
    09:25

    Keyfi nedenlerle olmayan, tamamen sağlık nedenlerinden kaynaklanan bu durumda Pegasus gibi bir firmanın daha insancıl bir çözüm üretmesini beklerdim. Sonuçta bir kişinin hayati durumu nedeniyle rezervasyon iptali söz konusuydu bunun ile ilgili zaten hastanenin yoğun bakım raporunda da değinilmişti.