25 Mart 2013

Pegasus Havayolları Uçuş Puanı Diye Reklam Yapan Pegasus Sitesinden Puan İle Bilet Alınmıyor!!

P.plus kart üyesiyim.1.3.2013'de internet üzerinden uçuş puan ile bilet almak istedim.Ancak ödemede sürekli hata aldım.Sistemde bir hata olabileceğini düşünerek 2 martta başka bir k.kartı ile tekrar denedim.Aynı hata mesajını aldım.Müşteri hizmetlerini aradım.Bana tarayıcımı değiştirmemi söylediler.3 farklı tarayıcı ve 2 farklı bilgisayarda denediğim halde sonuç değişmedi.Daha sonra uçuş puanlarımı kullanmadan almayı denedim.Bu kez nasıl olduysa sistem hata vermedi!

Konuyla ilgili kendilerine 2 Mart tarihinde bir şikayet mesajı yazdım.Zahmet edip geri dönmediler bile!2 gün önce başka bir tarih için bilet aldım.Yine uçuş puanlarımı kullanamadım.Konu ile ilgilenmenizi önemle rica ediyorum!

Burcu 3.670 Okunma

Cevaplar

  • Burcu 27 Mart 2013

    Sayın Burcu Kurt, Üye girişi yaptıktan sonra rezervasyonuzu oluşturmanız ve satınalım sayfasında tekrar uçuş puanı kısmında parola kısmına parolanızı yazmamanız gerekmektedir ki bu kısım tekrar üye girişi yaptığınızda aktif olmamaktadır. (şifre yazmanıza müsaade etmez) Pegasus Plus/ Kart üyelik numaranız, programa dahil olurken kayıtlı cep telefon numaranız veya Pegasus kredi kartınız üzerinde yazan 7 ile başlayan 9 haneli numaradır. Üye girişi sağladığınızda puanlarınız otomatik olarak yansımaktadır. Üye girişi sağlamadan giriş yaptığınız da üyelik numaranızı kullanarak ve şifre doğrula butonuna basarak puanlarınızı öğrenebilirsiniz. Kullanmak istediğiniz puan miktarını ilgili kutucuğa manuel olarak yazılmanız halinde(mevcut bilet ücretini silip puanlarınızdan nekadar kullanmak istiyorsanız onu yazınız,puanlar küsüratlı olmamalıdır) puanlarınız düşülmektedir, kalan meblağı ödemek için kredi kartı ile ödemeye 2. aşama olarak işaretlemeniz gerekmektedir. Bu işaretleme sonucunda puanlarınızın düşüldüğü ve kalan meblağın kredi kartı ile ödeme ekranına yansıdığı görünmektedir. Bu aşamada kalan tutar için Kredi Kart bilgilerinizin girişini sağlayıp "Satın Al" butonunundan işleminizi tamamlayabilirsiniz. Pegasus Plus hesabınıza erişim ile ilgili sorun yaşıyorsanız tarafımıza bildirmenizi rica ederiz. Anlayışınıza teşekkür eder, uçuşlarımızda görüşmeyi dileriz. Pegasus, kopyala yapıştır cevaplama yöntemi yerine bir telefon açabilir sanıyorum! İnternetten hayatında hiç bilet almamış birine anlatır gibi bir e-mail atmak cevap mı oluyor?Ben zaten bildirmişim bu aşamaya kadar geldim yine de sorun var diye, daha neyi bildireceğim! Zaten tüm bu dediklerinizi yaptığım halde sisteminiz hata verdi. Bu yüzden lütfen masal anlatmayı bırakın artık! Ucuz bilet satmak, hizmet kalitesinden ödün vermek olmamalı! Bir yetkili de zahmet edip neden telefonla aramıyor, hatayı telafi etmiyor? Hata müşteride mi yani? Yok şifreydi, yok oydu buydu? Muhattap alabileceğim biri niçin beni aramıyor günlerdir!

  • Pegasus Havayolları Temsilcisi27 Mart 2013

    Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Tarafımıza iletmiş olduğunuz 934800 talep numaralı mesajınıza istinaden size geri dönüş yapıldığını belirtmek isteriz. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön