05 Nisan 2013

Pegasus Havayolları Ücret İadesi Yapılmadı!

01. 01. 2013 günü Copenhagen-İstanbul, İstanbul-Ankara uçuşu gerçekleştirdim. İstanbul-Ankara aktarmasında, aylar öncesinden alınmış halihazırda biletim olmasına rağmen, çeşitli sebeplerden dolayı yeni bilet almak durumunda kaldım. Hava alanında oluşan bir sorun nedeni ile yeni aldığım bileti, Pegasus görevlilerinin yönlendirmesi üzerine iade etmek zorunda kaldım. Kendileri herhangi bir kaybım olmadan paramın iade edileceğini bana zaten bildirmişti. Ekstremde paranın iade edilmediğini gördüğümde müşteri hizmetlerine ulaştım, müşteri hizmetleri de kısa zamanda iade yapılacağını söyledi. 2, 5 ayı aşkın süredir iade yapılmadı.

Tuna 64 Okunma

Cevaplar

  • Pegasus Havayolları Temsilcisi09 Nisan 2013

    Sayın Misafirimiz, Bildiriminize istinaden biletinizi eski haline getirme sırasında yapılan işlemler misafir memnuniyeti adına tarafımızca yapılmıştır. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri

  • Tuna 09 Nisan 2013

    ŞİKAYETİM ÇOZUMLENMEDİ. Pegasustan bana gelen mesajda aşağıdaki cümleler var. "Havaalanı ofisimiz misafir memnuniyeti adına ikinci işleminizi ücretsiz olarak yapmıştır." YAPILMADI!!! "Yukarıda belirtilen bilgiler ışığında misafirlerimiz kendi istekleri ile bilet değişikliği yaptıklarında tahsil edilen ücretin iadesi yapılmamaktadır." BU CÜMLE ZATEN YUKARIDAKİ İLE ÇELİŞİYOR. AYRICA BANA BUNUN AKSI BİLGİ VERİLDİ HAVAALANINDA. YOKSA NEDEN IADE YAPAYIM ?

  • Pegasus Havayolları Temsilcisi08 Nisan 2013

    Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Tarafımıza iletmiş olduğunuz 938921 talep numaralı mesajınıza istinaden size geri dönüş yapıldığını belirtmek isteriz. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön