Pegasus Havayolları Sizin Engelli Ve Yaşlılara Saygınızı Bu Kadar İşte!

Didem M. |

08.03.2014'te Pegasus Havayolları İstanbul Sabiha Gökçen Havaalanı 18:20 İzmir uçağına
9v2z4h rezervasyon no ile 1928 doğumlu anneannem için kendi refakatimde götürmek üzere bilet aldım 85 yaşında nefes darlığı sebebiyle yürüyemeyen hastam için Pegasus Havayolları'nın check-in gişesinden tekerlekli sandalye istediğimde 30 tl ödemem gerektiği, merdivenle binilecek uçağa 165 tl ödemek şartıyla liftle binebileceğimiz belirtildi (merdiven çıkamayacağından) kredi kartı kabul edilmedi nakit 165 tl karşılığında fazla bagaj kuponu adı ile 013808 seri no'lu makbuz
verildi.

Biraz tartışsaydım benden de alınmayacağını öğrendiğim başka hiçbir firmada olmayan bu ücret uygulamasını şikayet ediyor tahsilatın iadesini talep ediyorum...

Etiketler :

Bagaj Limit ve Ücretlendirme Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Didem M.
    28 Nisan
    10:31

    11 Mart tarihinde yapmış olduğum şikayete binaen firma ile defalarca görüşmüş, haksız tere alınmış ücretin iadesi için gerekli bilgi ve hesap numaralarımı defalarca faxlamış ve mail ile göndermiş isem de bilgilerin ulaşmamış olması bahanesi ile bugün (28 Nisan) tarihi itibari ile hala yaptığım ödemenin iadesi gerçekleştirilmemiştir.Firmanın hassasiyetinin ve ciddiyetsizliğini bir kez daha kınıyorum.......

  • 11 Mart
    11:15

    Sayın Misafirimiz,

    Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Tarafımıza iletmiş olduğunuz 1065931 talep numaralı mesajınıza istinaden size geri dönüş yapılacağını belirtmek isteriz.

    İlginize teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri