Pegasus Havayolları Sağlam Teslim Ettiğim Bavuluma Hasar Verdi!

Esra I. |

18 ekim 11.30 Antalya - İstanbul (Sabiha Gökçen) uçuşuyla İstanbul'a döndüm. Sağlam olarak teslim ettiğim bavulum yırtık ve korumalığı kırılmış olarak geri verildi havaalanında Pegasus şubesine durumu bildirdim. Kayıt ettiler ve beni haklı gördüler ardından bana verdikleri linke mesaj attım bavulun fotoğrafını da koydum. Pegasus'tan gelen maillerde kendi hatalarını kabul etmek yerine işi yokuşa sürüp durdular.

Sonuçta ben o bavulu nasıl teslim ettiysem o şekilde geri almalıydım. Sorunumla ilgili her şey açık seçik ortada, bahane üretip beni mağdur etmeleri çok olumsuz bir davranış başka hava yolu firmaları hatalarını kabul edip gerekeni sorunsuz yapıyorken Pegasus hatasını görmezden geliyor ayıp.

Etiketler :

Kayıp / Hasarlı Bagaj Tazmin Kayıp / Hasarlı Bagaj

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Esra I.
    31 Ekim
    23:38

    sitenize mesaj atıp bildirdiğim ve bir sonuç alınamayan şikayetimin kodu 1010808 öncelikle buradan yazışmalara bakın öyle geri dönüş yapın, sanki sözde kurumsal bir firmayız ayıp olmasın diye dönüş yaptık diyor gibisiniz, mailerde de hep üzgünüz dediniz şimdi hatanızı telafi etmiş oldunuz mu ? hatanızı telafi için ne yapıcaksınız bana ondan bahsedin !

  • Esra I.
    30 Ekim
    12:24

    ben bu olay olur olmaz o gün içinde hava alanın da ki şubenize durumu bildirip size mail yoluyla ulaştım istediğiniz bilgileride ilettim sizde her şey net bir şekilde görüldüğü halde elinizden bir şey gelemiyeceğini belirtip durdunuz, gerekiyorsa kamera kayıtlarına bakın sağlam bavulumu nasıl mahvettiğinizi görürsünüz.

  • 30 Ekim
    11:54

    Sayın Misafirimiz,

    Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Tarafımıza iletmiş olduğunuz 1015137 talep numaralı mesajınıza istinaden size geri dönüş yapıldığını belirtmek isteriz.

    İlginize teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri