Pegasus Havayolları Rezervasyon Değişikliği 90 TL!

Sadik Ç. |

10.07.2013 tarihinde Pegasus Havayollarından telefonla eşim ve çocuğum için bilet aldım. Bilet tarihi 27.07.2013 olarak yazdırdım ancak yarım saat sonra arayarak tarihi 20.07.2013 olarak değiştirmek istedim. Telefondaki temsilci 90 TL fark ödersem bu işlemi gerçekleştireceğini söyledi. Anlamadığım üzerinden yarım saat geçmeden zam mı geldi? İnternette baktığımda 20.07.2013 -27.07.2013 tarihlerindeki biletlerin fiyatları aynı işlem tutarı aynı ama arkadaş benden 90 TL fark istedi.

İşte bunun sebebini sorduğumda ise verdiği cevap daha komik hizmet bedeliymiş. Almadığım hizmetin bedelini 2 defa benden tahsil etmek istedi. Bu ciddiyetsizliğin bedelini ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.

Etiketler :

Değişim / İptal Ücret İade Rezervasyon İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Temmuz
    10:06

    Sayın Misafirimiz;
    Biletinizi web sitemizden satın aldığınızda bilet kurallarınız web sitemizin ilgili bölümünde yer almakta olup çağrı merkezinden alınan biletlerde ise Misafir Hizmetleri Temsilcimiz bilet kuralları hakkında bildirimde bulunmaktadır.Bilet ücretlerimiz kademeli olarak dinamik bir yapıya sahip olması sebebi ile ücretlerimiz arasında ücret,iptal ve değişiklik kuralları farklılıklar göstermektedir.Satın almış olduğunuz bilette değişiklik yapmak istediğinizde istediğiniz yeni uçuş ücreti ile mevcut biletiniz arasında ücret farkı var ise ayrıca tahsil edilir.Ayrıca bilet sınıfınızın kurallarına göre değişiklik işlemine izin verilip verilmediği ya da herhangi bir kesinti olup olmayacağına dair bilgiyi web sitemizden edinebilirsiniz.Konu hakkında daha detaylı bilgi için 7/24 çağrı merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz.
    İlginize teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri

  • 12 Temmuz
    13:46

    Sayın Misafirimiz,

    Tüm ücret siniflari farkli iade ve degisiklik kurallarina tabidir. Bu kurallar uçus belgenizin B.1 maddesinde ve internetten bilet satin alma öncesinde okunup anlasildigina dair yolcu tarafindan imzalanan "Genel Kurallar" bölümünde yer almaktadir. Detayli bilgiye internet ana sayfamizin ve ayni zamanda bilet görüntüleme sayfanizin alt kisminda yer alan "Genel Kurallar" bölümünden de ulasabilirsiniz.

    İlginize teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri