Pegasus Havayolları Personel Yardımcı Olmuyor!

Kezban D. |

13/06/2015 tarihinde 20:20 Şanlıurfa-İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu. Tam bir skandal. Personel davranışları sıfır! Müşteriyi dinleme, anlama, yardımcı olma sıfır! Şanlıurfa personeli bu söylediğim sıfatların yanına bile uğramamış! G. T. için 12/06/2015 (İst-Ş. Urfa) gidiş 13/06/2015 (Ş. Urfa-İst) dönüş olmak üzere iki bilet aynı anda alındı fakat Y. T. olarak alındı. (ikinci ismi kimlikte yazmıyor). İstanbul'dan giderken hiçbir kontrole takılmıyor. (bizde farkında değiliz) ama Urfa'dan dönerken uçağa binemez deniyor. Bu sorun bize baştan İstanbul görevlileri tarafından yapılsaydı kimse zor durumda kalmayacaktı. Bileti alırken TC yazmamıza rağmen TC dikkate alınmıyor!

Etiketler :

Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kezban D.
    02 Ağustos
    23:54

    Cevabinizi bekliyorum.

  • Kezban D.
    01 Ağustos
    20:09

    Hala bekliyoruz... ... ... ... ... ... ... ... ... ... Umarım firmanizin arkasındasınızdır.

  • Kezban D.
    04 Temmuz
    23:36

    Araştıma yapmanız için yeterli zaman geçti die düşünüyoruz. Ne zaman cevap vermeyi düşünüyorsunuz! !

  • Kezban D.
    16 Haziran
    23:52

    Devamı. Biz on kisi dönüş yaptık check-in yapan personel yok bana kaç tane kimlik verdiniz ben yanlış yapabilirim deyip üste çıkmaya çalıştı. Onun yanına gelen diğer personel bileti elimden aldı ve bununla u

    çuş yapamaz deyip bileti önümde artistik bir şekilde yırttı! Bu hakkı ona kim veriyor! Bu nasıl bir hizmet nasıl bir karsılık verme! Bana yardımcı olacakken daha nasıl sinirlendire biliriz diye ona çalıştılar. Check-in yapan ve bileti yırtan personel ali orhan- ahmet aslan isimli kişilerdir. Benim parasını verip satın aldığım bileti yırtamaz! Ayrıca bunlar olurken ben yakınlarımın yanına durumu bildirmeye gittim geldiğimizde satışa kapattıklarını ve uçakta yer olmadığını, o kisinin uçamayacağını söylediler 80 yaşında kadını orada bırakmamızı ya da uçaktan birimizin inip onun binebileceğini söylediler. Nasıl çözüm odaklılar ya takdire şayan! Kadının soy ismi aynı d. Tarihi aynı t. c. Aynı olan bilete tolerans göstermek yerine farklı kişilerin yerini değiştirerek (biri insin diğeri binsin mantığı) uçuşa izin verecek! Bu ne perhiz bu ne lahana turşusu! Kurallarında bu kadar çelişen bir firma görmedim ya! Ve bilet yok dediler! Biz orada çıldırmış durumdayız birde resmen asabımızı biler gibi bilet yok demezler mi! Şaka gibi sonra diğer personel tekrar bakıyor yer var diyor ve bize 310 TL\'ye bir bilet olduğunu söylüyor. Ve nasıl olduysa kapatılan bilet satısı açılabiliyor. Yanı o kadar çeliştiniz ki kendinizle pes! Yapılması gereken İstanbul\'dan bu uçuşa izin verilmeyecekti hadi verildi. Bunu anlamayıp anlayış göstermeyip kendi firmasından pegasus İstanbul dan kaynaklanan bir durumu tolere etmek yerine sorun haline getiren pegasus Şanlıurfa personelinizle münakaşa yaşamak zorunda bırakıldık. İnat üzerine bizimle uğraştılar. Bunu da şundan anladık yandan başka bir personel izin verin dedi hayır dediler. Ayrıca bileti aldıktan sonra kontrol noktasından geçerken de ben aynı çanta ile İstanbul\'dan geliyorum ama çantamdaki deodoranttan dolayı kontrole takılıyorum. Sorun olmuyor ama hep bir uğraştırma hep bir sinir bileme. böyle bir hizmet yok ya yemin ederim yok! Ayrıca check-in yapanların dışında yetkili olduğunu söyleyen bir personel daha vardı ismini almak istediğimde kimliğini geri çekti ama tipini tarif etmek hiç de zor değil. Kel saçı kaşı kirpiği olmayan esmer ve şişman bir bay! Destek değil köstekti baştan sona! Ayrıca müşteri hizmetlerini aramamızı da söylediler yok onalar bir not düşsün izin verelim gibisinden bir şey söylediler. Ama müşteri hizmetlerinde çıkan bayan müşteri ile aynı anda konuşmayı tercih eden biri çıktı kesinlikle yardımcı olmadı üslubu urfa\'da çalışanlardan farksızdı. Onun için ayrıca şikayette bulunacağım. Yanı kısacası çelişen davranışlara bakarsanız bu uçuşa izin verilirdi. Bir inisiyatif olurdu. Ama inatlarından vazgeçmeyip aksine savaş açtılar bu kadar da netim! Bizim savunduğumuz bu kişi İstanbul\'dan geldiyse dönebilsin de çünkü. d. Tarihi t.c. ve soy isim tutuyor. Bu kadar zorluk olmaz ya! Ayrıca hatırlamışken chek-in yapan değil yanına gelen diğer arkadaş yukarıda ismini yazdım. Bileti yırtan arkadaşa yaptığımız çıkıştan sonra bilet çıktımız alınarak bize verildi. Tükürdüğünü yalamak denir buna! Konuyu buraya yazmadan önce avukatımıza da sorduk! Buranın dışında şikayeti direk firmaya da ileteceğiz ama ben buradan da yazmak istedim millet görsün! 310 liraya ikinci bileti aldık ya tutara bakın! Bu tutarın bize iadesi gerekiyor! Bunun dışında personel davranışları için ayrıca cezai yaptırım gerekli. Şikayetimize çözüm olmadığı takdirde her konu için ayrı ayrı davacı olacağımızı bildirir gereğini arz ederiz