26 Haziran 2014

Pegasus Havayolları Parasını Ödediğim Halde Adıma Bilet Kesilmedi!

09.05.2014 tarihinde 15.07.2014 için İstanbul'dan Erzurum'a internet üzerinden bilet aldım.
20 haziranda bilet bilgilerimi Pegasus Havayolları'nın sitesinde göremedim ve çağrı merkezini aradım. Benden provizyon kodunu istediler. Bankadan 5 defa ( her defasında aynı numara) aramak suretiyle numarayı aldım. 5 defa aramamın sebebi Pegasus müşteri hizmetlerindeki acemi çalışanlar.

Sonunda müşteri hizmetleri çalışanı iade talep formu doldurduğunu, en kısa sürede cevap verileceğini söyledi. Uzun zamandır arayan soran olmadı. Yurt dışına çıkacağımı defaatle söylememe rağmen hiçbir cevap alamadım. Bu ilgisizlikten sonra bir daha sürekli kullandığım Pegasus'u bir daha kullanmama kararı aldım.

talep kodu: PC 1128581

Faruk 388 Okunma

Cevaplar

  • Faruk'un Teşekkür Mesajı14 Temmuz 2014

    Şİkayetvar.com'a yazdığım şikayetten sonra sorunum hızla çözüldü. sikayetvar.com ve pegasus'a teşekkürler. Ancak pegasusun müşteri hizmetlerinde hala büyük bir problem var. En kıssa zamanda bu problemlerin ortadan kaldırılmasını temenni ederim

  • Pegasus Havayolları Temsilcisi27 Haziran 2014

    Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Tarafımıza iletmiş olduğunuz 1128581 talep numaralı mesajınıza istinaden size geri dönüş yapıldığını belirtmek isteriz. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön