Pegasus Havayolları Müşterisini Düşünmeyen Bir Firma!

Ozgur K. |

12. 08. 2013 tarihinde eşimle beraber PC115 sayılı İzmir- Sabiha Gökçen uçağıyla dönüş yapmayı planlıyorduk ve biletlerimizi aldık. Yalnız o tarihte çok önemli bir işi olan babamız dönüş yapmak istediği için biz de hasta annemizi bırakmamak adına kalmaya karar verdik. Bizim isteğimiz elimizde olan 2 adet bileti verip onun yerine babamıza tek 1 adet bilet almak aynı tarih ve aynı saate.

Pegasus Havayolları'na en ufak bir zararı olmayacağı gibi ekstradan satabileceği fazladan 1 bilet dahi veriyoruz ama bunun bilet kurallarına uygun olmadığı söyleniyor. Yardımcı olacak akıl ve irfan sahibi bir yetkiliyle o kadar mail atmamız ve telefonla görüşme isteğimize rağmen sonuç alamıyoruz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ozgur K.
    05 Ağustos
    14:54

    Ben de her iadenin farkli oldugu konusunda hemfikirim. Benim istedigim ayni ucak ayni tarih ayni saat ayni koltuktan 2 tane bilet iade edip, bunun karsiliginda tek 1 tane bilet amak. Yani Pegasus Havayollarinin zarar etmesi soz konusu olmadigi gibi o saatteki ucakta su an bos yer yok. Ben 15 gundur yaziyorum kendilerine coktan cok yuksek fiyata satip, kara bile gececeklerdi. Ben bu bileti iptal ettirip toplam 17 TL alacagima ettirmezsem de baska bir insanin donmesini engellemis olacagim. Milli ekonomi yonunden ihanet olarak goruyorum. Siz neden bana yardimci olmak istemiyorsunuz?

  • 02 Ağustos
    09:13

    Sayın Misafirimiz,

    Tüm ücret siniflari farkli iade ve degisiklik kurallarina tabidir. Bu kurallar uçus belgenizin B.1 maddesinde ve internetten bilet satin alma öncesinde okunup anlasildigina dair yolcu tarafindan imzalanan "Genel Kurallar" bölümünde yer almaktadir. Detayli bilgiye internet ana sayfamizin ve ayni zamanda bilet görüntüleme sayfanizin alt kisminda yer alan "Genel Kurallar" bölümünden de ulasabilirsiniz.

    İlginize teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri