18 Nisan 2013

Pegasus Havayolları Müşteri Temsilcisinin Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Kazanç!

Asker kardeşim için 84 TL'ye bilet aldım.Sonra tarihin değişebileceğini öğrenip, müşt. tems. Ebru Hn.'ı arayıp (05.04.13/20:20) bileti iptal etmek istedim.Bana "ya sadece 15 TL'lik verginin iade edileceğini, ya da, bileti 72.TL daha ödeyip, 112 TL'lik açık bilete dönüştüreceğini, bileti aktif hale getirdiğimde, seçtiğim biletin fiyatı daha düşük olursa, farkın, iade edileceğini söyledi.

Açık bilet yaptırdım.Uçuşun aynı güne kesinleştiğini öğrenince açık bileti aynı gün ve aynı tutardan güncelleştirdim. Arayıp aradaki farkın iadesini istedim, bana; para iadesinin yapılmayacağı söylendi. Müşt. tems.nin yanlış bilgiyle beni yanılttığını,72TL farkın iadesini istedim.O günden beri geri dönüş olmadı.

Fatma 90 Okunma

Cevaplar

  • Pegasus Havayolları Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Tarafımıza iletmiş olduğunuz 942785 talep numaralı mesajınıza istinaden size geri dönüş yapılacağını belirtmek isteriz. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri

  • Pegasus Havayolları Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın Misafirimiz, 942785 nolu şikayetinize sebebiyet veren durumun daha detaylı incelenebilmesi için uçuşunuza ait rezervasyon kayıt numarası ya da bilet numaranızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön