Pegasus Havayolları Müşteri Hizmetleri Telefonda Boşuna Bekletiyor!

Gönül T. |

Biletimi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım, M***diye biri ile görüştüm, biletimin detaylarını görebilmek için beni 10 dk telefonda bekletti, toplamda 16 dk konuştuk. Bu telefon görüşmesinin dakikası 1,5 TL ile ücretlendirilmiş, bu durumda bekletmenin bilerek yapılıp buradan kar elde ediyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Personel Davranışı