Pegasus Havayolları Müşteri Hizmetleri Hatası Bana Yıkıldı!

Hasan E. |

R0BXVT rezervasyon numaralı ben Hasan E. ve H.U. adına kayıtlı biletimizde sadece benim biletimi ileriye atmak için müşteri hizmetlerini aradığımda onların telefon hattındaki kesinti sorunundan bütün telefon konuşması benim biletim için geçerli olduğunu düşündüğümde müşteri hizmetlerindeki arkadaş bana H. U.'nun biletini onaylatmış.

Karşı tarafın benim adımı söyledigni düşünerek onay verdim ve farkı ödedim. Bana gelen mailde H.'nin adına olduğunu görünce değişiklik talep ettim ancak hatanın bende olduğunu söylediler. Halbuki bana söylenen iki farklı Rez. No'nun olması gerektiği ancak elimdeki bilette iki Rez. No'da aynı. Değişiklik için benden 350 tl talep ettiler.

Etiketler :

Bilet Fiyatı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasan E.
    25 Şubat
    08:55

    8 kere benim ismin gecen bant kayitini siz nasil olupta benim bir kere bir agzima anmadigim ismin biletini degistirip bize haksiz cikartmak istiyorsunuz. Gondermis oldugunuz size yardimci olmak istiyoruz mesajiyla yine ayni cevabi aldik. Kime kandirmak istiyorsunuz! Yardimci olmak istiyoruz diye mesaj yaziyorsunuz ve tekrar günlerece dinledigimiz yalaninizi bir fazlasini simdi email olarak gönderiyorsunuz!

  • 25 Şubat
    08:39

    Sayın Misafirimiz,

    Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Tarafımıza iletmiş olduğunuz 923922 talep numaralı mesajınıza istinaden size geri dönüş yapıldığını belirtmek isteriz.

    İlginize teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri