Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri Masalı!

Eda A. |

26 temmuz Adana - Lefkoşa gidiş dönüş uçak biletimizin tarih değişikliği ile ilgili, 16 temmuzda, sitenizden bize yazın kısmından talep açtım. Değişiklik nedeni, birlikte seyahat edeceğim eşimin babası vefat etti ve bayramda tatile gitmek yerine ailece olmayı tercih ettik. Ölüm belgesi istediniz, onu da gönderdim.

5 defa çağrı merkezinizi aradım ve dakikası 1,5 tl'den masrafa katlandım. Uçuşa 3 gün var ve aradan 1 hafta geçmesine rağmen geri dönüş olmadı.

Pegasus Havayolları Çağrı merkezinize o kadar çaresiz insanları oturtmuşsunuz ki, hiçbir şeyden haberi yok. Sadece talebinizi iletiyorum diyorlar 1 haftadır. Bilet değişikliği yapmak 1 hafta sürer mi, üstelik nedeni de vefat, elde olmayan bir sebep yani...

Etiketler :

Değişim / İptal Ücret İade Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Temmuz
    10:08

    Sayın Misafirimiz,

    Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Tarafımıza iletmiş olduğunuz mesaja istinaden reservasyon kodunuz ile birlikte çağrı merkezimize başvurmanız halinde tarafınıza biletiniz ile ilgili verilmiş karar hakkında gerekli bilgilerin iletileceğini bildirmek isteriz.
    İlginize teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri