Pegasus Havayolları Mağdur Etti.

İsmail A. |

Pegasus Havayolları Sık sık uçak bileti alıyorum ve bazen çağrı merkezine işimiz düşüyor. Pegasus havayolları'nde çağrı merkezinin aramanın dakikasıysa 1,5 tl, zaten aradığınızda 3-4 dk. bekletiliyorsunuz, üstüne de her dakika için 1,5 tl ödüyorsunuz, sonra işinizi halledemiyorsunuz çünkü müşteri hizmetleri sizin işinizi halletmek yerine aradığınız için teşekkür ederiz deyip daha çok müşteri telefonu almaya bakıyorlar. Pegasus havayolları'nı çağrı merkezini aramanın dakikasını 1,5 tl den ücretlendirdiği için kınıyorum, bu uygulamadan vazgeçmelerini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmail A.
    24 Ağustos
    17:25

    Değerli müşterimiz sizin kanınızı emerek bitirene kadar türlü bahanelerle cebinizden para gaspetmek için elimizden geleni yapacağız diyorsunuz yani, afferin size...

  • 22 Ağustos
    09:23

    Sayın Misafirimiz,
    Pegasus Havayolları olarak tüm misafirlerimize Güvenli, Kaliteli ve Zamanında uçuş hizmetini sunmak temel prensiplerimiz arasında yer almaktadır.

    Çağrı merkezimizde operasyonel verimliliği artırmak ve siz değerli misafirlerimize kısa sürede hizmet verilmesine yönelik yapılan çalışmalar kapsamında çağrı merkezi hizmetimiz ücretlendirilmiştir. Çağrı merkezimizi arayan misafirlerimize öncelikle yapılan anons ile ücret bilgisi aktarılmakta olup anons yapıldıktan sonra ücretli görüşmeye başlanmaktadır.

    Bilet tutarı içinde yer alan hizmet bedeli çağrı merkezi üzerinden verilmekte olan biletleme ve diğer hizmetlerin alt yapı gereksinimlerinin karşılanmasını sağlamaktadır. Görüşme süresinin kişiden kişiye değişiklik göstermesi sebebi ile çağrı merkezi konuşma hizmet ücreti sabit bir tutar olarak uygulanamamaktadır. Bu nedenle bilet ücreti içerisinde yer alan sabit ve genel bir gider olan hizmet bedeli içinde bu ücret yer almamaktadır.

    Çağrı merkezi hizmetinden yararlanan bir çok şirketin kullanmış olduğu bu uygulamada; operatörlerin uyguladığı ücretsiz veya sabit konuşma süresi gibi hizmetler GSM operatörleri tarafından uygulanarak şirketimizin kontrolü içerisine girmemektedir. Bu kapsamda sabit dakika haklarınız ve konuşma süreleriniz ile ilgili olarak GSM operatörünüzden bilgi almanızı rica ederiz.

    Siz değerli misafirlerimizin çağrı merkezimiz üzerinden yapmış oldukları işlemlerin eksiksiz ve doğru olarak en kısa sürede yapılabilmesi amaçlı olarak mümkün olan en az sürede işlemlerin tamamlanması için çalışılmaktadır. Ancak takdir edileceği üzere bazı bilgilerin zorunlu olarak bilet işlemleri esnasında talep edilmesi gerekmektedir.

    Talep eden misafirlerimiz biletleme ve diğer işlemlerini 7 gün 24 saat www.flypgs.com adresimiz üzerinden gerçekleştirebilmektedir.

    Göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, uçuşlarımızda yeniden görüşmeyi dileriz.
    Saygılarımızla,
    Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri