Pegasus Havayolları Kredi Kartımdan Bilgim Olmadan İşlem Yapılmış!

Mehmet K. |

Bu firma, kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 58 TL'lik ücret çekimi yapmış. Bu durum için ücretsiz çağrı merkezlerini aradığımda (2 adet çağrı merkezleri var, ne hikmetse!) bu konuda dakikası 1,5 TL olan çağrı merkezini aramam gerektiğini söylediler.

Orayı aradım, yaklaşık 6 dakikalık bir konuşma sonunda dilekçe oluşturdular. 1 hafta sonra cevap gelmeyince tekrar arayıp bir 6 dakikalık daha görüşme yaptım. Bugün mail geldi. Bir PNR numarası verip, bu biletle ilgili işlem yapılmış diyorlar. Sistemlerinden arattığımda böyle bir PNR numarası bulunamıyor. Bunun üzerine tekrar, 05/05/2015 saat 16.41'de ücretsiz çağrı merkezini aradım, ücretliye yönlendirip yüzüme kapattılar. Davacı olacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranışı