Pegasus Havayolları Kayıp Bagaj ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri!

Betül Omay Ö. |

3 yaşındaki oğlumu tatil amacıyla akrabam ile Trabzon'a gönderdim. Fakat personelin etiketlemeden banttan gönderdiği valiz ulaşması gereken havalimanına ulaşmamış ve rapor hazırlanmıştır. Süreci hızlandırır umuduyla aradığım müşteri hizmetleri bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ertesi gün mesai saatleri içerisinde kayıp eşya birimini aramam gerektiğini söylemiştir.

24 saat uçuş yapan bir havayolu şirketinin mesai saatleri diye bir kavram geliştirmesi çok saçma. Sabah saatlerinde aradığım numara da bana bu işleme bakmadıklarını limandaki birimi aramam gerektiğini söylemiştir. 25 dakika boyunca çalan telefona cevap verecek personel bekledim ve sonunda ulaştığım personelden bagaj bilgilerinin yanlış girildiğini öğrendim. Biletlere bağlı görünen tek bagaj olduğu ve teslim alındığı halde kayıp bagaj için aynı bilgiler girilmiş ve bulunması imkansızlaşmıştır. Halen bagajımın akıbeti belli değil.

Etiketler :

Kayıp / Hasarlı Bagaj Çağrı Merkezi Sorun Çözme