04 Mayıs 2013

Pegasus Havayolları İstanbul Biletimi Yanlış Yöne Aldım!

18 Mayıs tarihi için 2 kişilik gidiş dönüş İzmir-İstanbul uçak bileti aldım. Gidiş biletimi Sabiha Gökçen Havalimanına alacağım yerde yanlışlıkla Atatürk Havalimanına almışım. 2 gün sonra farkettiğimde yanlışlığın düzeltilmesi için Çağrı Merkezini aradım. Aynı tutarda olan Sabiha Gökçen Havalimanı uçuşuyla değiştirmelerini istedim. Müşteri Temsilcisi bana bir bilet tutarım kadar ücret farkı ödemem gerektiğini, aksi taktirde değişiklik yapamayacağını belirtti.

Yıllardır Pegasusu tercih ediyorum. Ama müşteri memnuniyetine bu kadar önem vermediklerini bilmiyordum. Hayal kırıklığına uğradım bir daha Pegasus ile uçmayacağım. Ufacık bir düzeltmeyi yapmak için ücret talep ediyorsunuz. Cidden çok şaşırdım.

İlknur 99 Okunma

Cevaplar

  • İlknur 06 Mayıs 2013

    Sorun da bu ya zaten.Müşterilerinize verdiğiniz önem buradan çok iyi belli oluyor. Yalnızca Müşteri değil prestij de kaybediyorsunuz bu şekilde.

  • Pegasus Havayolları Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Sayın Misafirimiz, Tüm ücret siniflari farkli iade ve degisiklik kurallarina tabidir. Bu kurallar uçus belgenizin B.1 maddesinde ve internetten bilet satin alma öncesinde okunup anlasildigina dair yolcu tarafindan imzalanan "Genel Kurallar" bölümünde yer almaktadir. Detayli bilgiye internet ana sayfamizin ve ayni zamanda bilet görüntüleme sayfanizin alt kisminda yer alan "Genel Kurallar" bölümünden de ulasabilirsiniz. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön