Pegasus Havayolları İptal Edilen Bilet Ödenmedi!

Recep İ. |

Pegasus havayollarından 23 Mart 2013 tarihli Trabzon-İstanbul uçuşu için bilet aldım (PNR S1DTL9). Bir mazeretim nedeni ile bileti iptal ettirmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 69,00 TL'ye aldığım bilete 10,00 TL ödeme yapabileceği söylendi. Nedenini sorduğumda diğer tutarların vergi ve hizmet bedeli olarak kesildiği ve geri ödenemeyeceği ifade edildi.

Uçuş gerçekleşmeden vergi ve hizmet bedeli olarak bu miktarda paranın kesilmesi doğru mudur? İptal bilet daha yüksek bir ücretle başka bir yolcuya satılmaktadır. Bu durumda bir biletten iki kez
vergi ve hizmet bedeli alınmış olmaz mı? Bu uygulama hangi mevzuat çerçevesinde yapılmıştır.

Etiketler :

Değişim / İptal Ücret İade Bilet İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Nisan
    11:41

    Sayın Misafirimiz,

    Tüm ücret siniflari farkli iade ve degisiklik kurallarina tabidir. Bu kurallar uçus belgenizin B.1 maddesinde ve internetten bilet satin alma
    öncesinde okunup anlasildigina dair yolcu tarafindan imzalanan "Genel Kurallar" bölümünde yer almaktadir. Detayli bilgiye internet ana sayfamizin ve ayni zamanda bilet görüntüleme sayfanizin alt kisminda yer alan "Genel Kurallar" bölümünden de ulasabilirsiniz.

    İlginize teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri