Pegasus Havayolları İnsanları Mağdur Ettiler!

Sinem K. |

Bu sabah 05. 40 uçağı ile İstanbul Sabiha Gökçen'den Hatay'a uçmak üzere 3 kişilik bir aile havaalanına geldi, 5 yasındaki çocuk 2 günlük ameliyatlı olmasına rağmen uçağa alınmadı, halbuki doktoru uçakla gitmelerini önerdi ve ailenin yanında raporları olmasına rağmen kabul etmediler. Kendi özel revirlerine götürüp ameliyatlı çocuğun ailesinden 160 TL aldıktan sonra uçağa binmesine izin verdiler.

Bizler bu çocuğu ve ailesini kısıtlı imkanlarımıza rağmen Hataydan İst. a getirttik, ameliyatını yaptırttık, uçak biletlerini aldık, sizler nasıl böyle mağdur bir aileyi bir kez daha mağdur edersiniz, dava açacağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sinem K.
    27 Şubat
    00:34

    Pardon da saygideger yetkililer , insanlar size raporlarini sunmak istediginde neden kabul etmediniz,neden illa kendi doktorunuza goturdunuz ve de o doktor cocuga bile bakmadan raporu imzalayip 160 TL yi alinca ,madem sizin kosullariniz boyle ,neden o zaman ucaga aldiniz bu cocugu ? Kendinizle celismeyin. Durust olan herzaman kazanir,unutmayin.Mantikli gerekcelerinizi bekliyorum.

  • Sinem K.
    27 Şubat
    00:30

    Pegasusun bana yollamis oldugu cevap :


    Sağlık Raporu Gerektiren Durumlar ;

    Hasta, yardıma muhtaç ve engelli misafirlerimizin ulaşımı yolcu güvenliği kapsamında sınırlandırılmaktadır. Kemik Kırığı/Alçı gibi sağlık sorunları yaşayan misafirlerimiz son 24 saat içerisinde yapılan alçılarda sağlık riski nedeni ile uçağa kabul edilmemektedır. Dik olarak koltukta oturmayı engelleyecek alçı veya atelli olan (diz veya omuz içine olan alçılar vb) ve ameliyatlı misafirlerimiz, uçuşa kabul edilmemektedir. Ayrıca, alçı ile uçuşa katılmak durumunda olan misafirlerimizin son 7 güne ait uçuşa kabul edilebileceğine dair orjinal doktor raporunu ibraz etmeleri zorunludur. Yukarıda bahsi geçen ve ameliyatlı misafirlerimizin biletleme öncesinde 0850 250 0 737 numaralı Çağrı Merkezimizle irtibata geçerek durumlarına ilişkin bilgi vermeleri misafirlerimizin sorumluluğunda bulunmaktadır.

    Bu bağlamda talebinize olumlu yanıt veremeyeceğimizi üzülerek belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,

    Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri

  • 25 Şubat
    10:12

    Sayın Misafirimiz,
    Şikayetinize sebebiyet veren durumun daha detaylı incelenebilmesi için uçuşunuza ait rezervasyon kayıt numarası ya da bilet numaranızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz.


    İlginize teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri