Pegasus Havayolları İçin Sert Valizin Kırılması Hasara Girmiyor!

İrem S. |

Temmuzda Pegasus Havayolları ile yolculuğumda Samsonite sert bavulum kırılmıştır. Görevli tutanak tutmuş ve kırığı belgelenmiş.

Valizi Samsonite'a gönderip, tamir yapılmasını istedim. Firma tamirinin mümkün olmadığını; emsal
bagajın tutarını ileten bir yazı yolladı Bunları Pegasus'a yolladım. Hasardan sorumlu olmadıklarına ilişkin bir e-mail attılar ve sebep ufak sıyrık veya iyi paketlenmemeden kaynaklanan hasarları öne sürdüler

Hiçbiri valizin Pegasus’un kırmış ve kullanamaz durumda olduğu gerçeğini değiştirmiyor Valizimin
başına geleni kapsamıyor. Pegasus elemanının ve bavulu üreten firmanın belgelendirdiği kırıktan nasıl sorumluluk almazlar. Hasarı karşılarlarsa buradan cevap atarak bilgilendireceğim...

Etiketler :

Kayıp / Hasarlı Bagaj Tazmin Personel Davranışı Kayıp / Hasarlı Bagaj Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İrem S.
    22 Ağustos
    11:11

    Zaten ilk baştada ben bu evrakları ve hasar tutanaklarını mybag@flypgs.com bu adresine yolladım. Ordan gelen mesaj hasardan sorumlu olmadıklarına ilişkindi.

  • 22 Ağustos
    09:10

    Sayın Misafirimiz,

    Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Tarafımıza iletmiş olduğunuz mesaja istinaden mybag@flypgs.com adresi ile irtibata geçmenizi rica ederiz.
    İlginize teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri