Pegasus Havayolları İade Bedeli Puanıma İşlenmedi!

Derya Y. |

“T8UGPP” kodlu 15-16 Mart 2014 tarihli İstanbul - Hatay gidiş dönüş biletimin rezervasyonunu iptal ettim. İptalin üzerinden neredeyse 2 ay geçmesine rağmen 35 TL’lik puan iadem hala puanlarıma işlenmedi. Çağrı merkeziyle 4 kez yaptığım görüşmelerde iadenin taraflarınca görüldüğünü ancak benim puanlarıma yansıtılmadığını söylediler. Son görüşmemde ise faks çekmem gerektiğini belirttiler.

Faksı da çekmiş olmama rağmen hala bu puanların puanlarım başlığı altında görünmemekte. İnternet sitesinden ise şikayet talebi yapılamamakta. En kısa sürede iade bedelinin puanlarıma işlenmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Değişim / İptal Ücret İade Hediye Mil - Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Derya Y.
    11 Kasım
    17:07

    merhaba, puan dökümünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

  • 11 Kasım
    14:17

    Sayın Misafirimiz;
    Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz..Bildiriminize istinaden yapılan inceleme sonucunda ilgili rezervasyonun iptalinden dolayı geri iadesi yapılması gereken puanlarınızın 35.06 puanın 24.09.2013 tarihinde Pegasus Plus hesabınıza dahil edilmiş olduğu görülmektedir.Bu doğrultuda daha fazla bilgi için 7/24 çağrı merkezimiz ile irtibata geçmenizi rica ederiz.
    Saygılarımızla
    Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri