Pegasus Havayolları Hasta Raporuna Rağmen İade Yapmıyor!

Çağrı S. |

04.11.2014 tarihinde 535 ve karşılığı 536 sefer sayılı İstanbul Roma İstanbul uçuşumuzu, eşimin raporlu hastalığı nedeniyle uçuşa engel durumundan dolayı gerçekleştiremedik. Öncesinde ve sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım müteaddit görüşmeler doğrultusunda ve onların yönlendirmeleriyle (görüşmeler kayıtlıdır) ücret iadesi için ilettiğim başvurular, açık bilete çevrildiği gerekçesiyle ya geri dönüş olmadan kapatılmış, en sonunda ise "müşteri memnuniyeti gereği rapor istenmektedir" şeklinde anlamsız bir açıklamayla reddedilmiştir.

Firma, yolcusunun uçuşa engel durumu seyahat öncesinde doktor raporuyla belgelenen bir uçuşla ilgili olarak neden ücret iadesi yapmadığını izah etmeli.

Etiketler :

Değişim / İptal Ücret İade Çağrı Merkezi Sorun Çözme