08 Kasım 2013

Pegasus Havayolları Hasarlı Bavul İçin Yardımcı Olmuyor!

30.10.2013 tarihinde PC 763 nolu Donetsk - SAW uçusu sırasında bavulum ekli resimde görüldüğü şekilde hasar gördü. Bavul üzeri koruma kaplı olduğu için bu hasarı ancak evde görebildim ve havalimanında hasar kaydı oluşturamadım. Pegasus Çağrı Merkezi'ni aradığımda hasarlı bagaj için farklı bir numaraya yönlendirildim. Burada, "tahmini bekleme süresi bildirilmeden" müşteri temsilcisine bağlanabilmek için 10 dk'nın üzerinde bekledim ve sonuç alamadım.

Ardından flypgs.com üzerinden yazdığım şikayete "İletişim şeklini telefon seçmeme rağmen" standart bir cevap metni ile 3 gün sonra cevap geldi. Mağduriyetimin giderilmesi istiyorum.

Ender 107 Okunma

Cevaplar

  • Ender 18 Eylül 2014

    Otomatik mesajla müşteri memnuniyeti sağlanamaz

  • Ender 11 Kasım 2013

    Yukaridaki mesajimda "flyps.com uzerinden yazdigim mesaja 'otomatik' bir cevap(otomatik mesaj-cozum odaksiz) geldi" demisim, Pegasus cevap olarak "flypgs.com uzerinden yazdiginiz mesaja cevap gonderilmistir" diye cevap vermis. Yani anlasilan bu da 'otomatik' bir cevap. Burdan sikayetvar.com yetkililerine sesleniyorum. Bu site sirketlerin otomatik/standart cevap gondermeleri icin mi ayakta?

  • Pegasus Havayolları Müşteri Temsilcisi09 Kasım 2013

    Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Tarafımıza iletmiş olduğunuz 1019133 talep numaralı mesajınıza istinaden size geri dönüş yapıldığını belirtmek isteriz. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön