19 Eylül 2013

Pegasus Havayolları Hasarlı Bagaj Bildirimi!

22 Ağustos'taki Dalaman-İstanbul(SAW) PC4273 seferiniz sonrasında bagajlarımızı teslim aldığımızda her iki valizde de ciddi hasar meydana geldiğini tarafınıza 23 Ağustos tarihinde misar. [email protected] com mail adresiniz üzerinden iletmiştim. Üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen kurumunuz tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri ve hizmet kalitesine bu denli önem veren bir marka için yaşamış olduğum mağduriyete karşı duyarsız kalınmasına anlam veremedim doğrusu.

Gerekli hassasiyetin gösterilmesi noktasında şikayetimin firmanız yetkililerine iletilmesini rica ederim.

Ali 77 Okunma

Cevaplar

  • Ali 25 Eylül 2013

    Merhaba, Mybag üzerinden şikayetime verilen cevabı aynen paylaşıyorum. Yorumu ve takdiri siz firma yetkilelerine bırakıyorum. Benim çıkardığım sonuç, markanıza ve vermiş olduğunuz hizmete bundan sonraki süreçte güvenmem gerektiği. Diğer taraftan tüketici olarak farklı platformlardan aramaya devam ediyor olucam. -------------------------- Kayıp ve hasarlı bagaj hususunda tarifesiz taşıyıcıların yükümlülükleri IATA kuralları ile sabit olup yolcunun gerçekte bagajını kaybettiği veya hasarlı oldugunu belgelemesi ile esastır. Aşağıda belirtilen nedenlerden dolayı oluşan hasarlardan Pegasus Havayollarının herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Ufak(minor) sıyrık, delik, kesik hafif nemlenme,ıslanma bagajdan kaynaklanan teker, kulp, kayış, fermuar hasarı iyi paketlenmemiş ve ağırlıktan kaynaklanan hasarlar

  • Pegasus Havayolları Temsilcisi20 Eylül 2013

    Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Tarafımıza iletmiş olduğunuz 1000951 talep numaralı mesajınıza istinaden size geri dönüş yapıldığını belirtmek isteriz. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön