01 Şubat 2014

Pegasus Havayolları Hala Ücret İadesini Yapmadı!

28 Ekim 2013'te gerçekleşen uçuşumuz için internetten ekstra 10 kg yük aldım. Teyit ettirmek için Pegasus Havayolları çağrı merkezini aradım ve bana 20 € karşılığında 10 kg. yük almış olduğum teyit edildi.

Ertesi gün havaalanında almış olduğum ekstra yük hakkının görünmediğimi söylediler. Çağrı merkezini havaalanında tekrar arayıp durumu izah ettim. Ses kayıtlarını dinleyip bana yanlış bilgi verdiklerini söyleyip ekstra yük almam durumunda internet fiyatı ile havaalanı fiyatı arasındaki farkın Pegasus Havayolları tarafından bana geri ödeneceği söylendi.

Şimdiye kadar 4-5 kez aramama ve bana ödeme yapacaklarını söylemelerine rağmen 4 aydır halen bana ödeme yapılmadı.

Melike 199 Okunma

Cevaplar

  • Melike 23 Aralık 2015

    Sayın Pegasus Yönetimi, çok basit bir işlem için beni 10 ay uğraştırdınız. Çağrı merkezinin en az 30 kez aradım ve her defasında olayı en baştan detayları ile anlattım. Rezervasyon kayıt numaram ile birlikte şikayetime dair detayları web sitenize kaç kez yazdığımı artık hatırlamıyorum. 10. ayın sonunda 20 € yerine 15 € yatırılmış hesabıma:) Üç kuruş için uğraşmaya değmeyecek bir iş ama olay prensip meselesine dönüştüğü için firmanız ile onlarca kez iletişime geçtim. En sonunda firma yine yapacağını yapıp 5 € kesinti yapmış. Süper bir hitmet anlayışı, artık diyecek bir kelime bulamıyorum!

  • Melike 23 Şubat 2014

    Kesinlikle bir daha Pegasus Havayollarından bilet almam. Ve tüm tanıdıklarıma da almamalarını tavsiye edeceğim. Aylar geçmesine rapmen ve defalarca firma ile iletişime geçmeme rağmen halen sonuç alamadım. Her defasında bana, konuyu ilgili birime ilettik size en kısa zmanda dönecekler demelerine rağmen 4 aydır hiçbir sonuç alamadım. Özellikle Hizmet sektöründe müşteri memnuniyeti çok önemlidir. Şayet bunu karşılayamıyorsunuz yapmayın o işi o zaman.

  • Pegasus Havayolları Temsilcisi03 Şubat 2014

    Sayın Misafirimiz ; Bildiriminize istinaden daha detaylı inceleme sağlanıp tarafınıza geri dönüş sağlanması için rezervasyon kayıt numaranız ile beraber şikayet detaylarınızı web sitemiz üzerinden Bize Yazın bölümünü kullanarak iletmenizi rica ederiz.Bize Yazın bölümü ile ilgili aşağıdaki linki kullanabileceğinizi belirtmek isteriz.Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. http://flypgs.com/bize-ulasin/bize-yazin-iletisim-formu.aspx İlgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön