Pegasus Havayolları Eşimin Biletini de İptal Etti!

Gonul T. |

Pegasus Havayolları müşteri hizmetlerini aradığımda K**** adında bir çalışanla görüştüm. Kendisine gidiş yönünde olan yolculuğuma katılamıyacağımı ama dönüş yönünü kullanacağımı söyledim. Oda bana bilet iptali ya da daha ileri bir tarihe alabileceğini söyleyip tutarı belirtti. Biletimin iptal edilemez, yahut değiştilemez olduğunu biliyordum. Promosyon olduğu için kısıtlamaları vardı ama bu durumda bile iptal gerçekleşebildiğini söyleyince bende iptal edeyim madem azda olsa iade alırım diye düşündüm ama bu iş bilmez ne yaptı biliyor musunuz? Daha bana herhangi bir metin okuyup onayımı almadan hem benim hem eşimin uçuşunu iptal etti! Üstelik sormamasına rağmen kendi uçuşumu iptal etmek istediğimi söylemiştim!

Etiketler :

Bilet İptal Çağrı Merkezi Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gonul T.
    05 Ekim
    13:38

    Yanlışlıkla yaptıkları bilet iptalinden doğan kesintisiz para iadesini ayın 29 unda yapacaklarını söylediler şimdi aradım biz böyle bir şey görmüyoruz diyorlar yetkili arkadaşlarımız sizi arasın diyorlar bekleyin diyorlar bilgisiz birbirlerinden habersiz ve komikler gerçekten yeterszler her manada bana parasını verdiğim bileti yeniden para verip yeniden aldırdılar paranızı geri iade edeceğiz deyip ama sonuç hüsran gene bekleyerkmışım hem de ne kadar bekleyeceğim belli değilmiş yani bir daha asla ama asla uçmam pegasusla

  • Gonul T.
    14 Eylül
    14:48

    Çok feci şekilde mağdur edildik firma çalışanları bilinçli olarak müşterilerin üzerine kabus gibi çöküyorlar eksik sorularla onları yanlış yapmaya sevk edip yanlış işlem gerçekleştirip daha sonra AA ama siz bana bir şey demediniz diyebiliyorlar lakayıtçe pra kazanmanın yolunu bulmuşlar yazıklar olsun yıldırma politikası da dakikası 1,5 TL'den call center hattı zaten hakkını aramaya çalışsan bilet parasını çıkarıyorlar ne diyeyim sınır hastası ederler uzak durun ben yandım siz yanmayın her şartta vasat bir firmadır pegesus

  • Gonul T.
    12 Eylül
    14:07

    İnsan aklından gecırmıyor değil bılerek mı bunu yapıyorlar diye bana 72 saat bekle demelerine rağmen ucak bıletımı coktan satısa sunmuslar bile yahu kardeşim siz benim hesabıma daha iade yatırmadan bana olumlu ya da olumsuz dönüş yapmadan nasıl olur da bıletımı satısa sunarsınız ya ben o tarihe tekrar bılet bulamazsam ne olucak bu da demek oluyor ki onlar coktan kararını vermıs yanı bıletımın ıkısıde iptal bu durumda da bu kadar ucuz olmaları normal vatandasın kanına emen kanser gibi bir sistem bırtek bu değil bütün tuzel firmalar böyle yazık Türk milletine

  • Gonul T.
    12 Eylül
    14:01

    Daha sonra tekrar firmayı aradığımda alperen adında bir çalışan bana ne dedi biliyor musunuz bızlerde hata yapabılırız e be kardesim madem hata yaptıgını kabul ediyorsun madem iş arkadasını savuncak kadar cesursun neden o zaman bu hatanı. Bedelini vatandasın sırtından cıkarıyorsun neden hatanı anında telafı edip insanların maduruyetımı gidermiyorsun 2 kişilık bılet için senı arayan tek kişi ıse ve konusmanın basından ıtıbaren kendi adına konusuyor ıse sen neden dıger yolcununda bıletını iptal ediyorsun kımden onay aldın? Bu bılet 4 kişilık olsa yine 4 ünü birden mi iptal edecektin yazıklar olsun bu firmaya neden ucuz olduğu sımdı daha net anlasılıyor