Pegasus Havayolları Çağrı Merkezi Ve Çalışan Saygısızlığı!

Aslı D. |

Sorun şu ki müşteri zaten bir şeylere çözüm aramak için size ulaşmaya çalışıyor ve çareyi sizden bekliyorken bir de çalışanınızın kendini bilmez konuşmaları tam anlamıyla insanı sakinken çileden çıkartabiliyor. Bilmediğim şeyler için sora sora konuşuyorum ve karşılığında aldığım cevap tam bir ukalalık şovu ve siz benimle ukala konuşamazsınız dediğimde olanı söylüyorum yapabilirsiniz diye üste çıkıyor. Ayrıca kendisine bir şeyler soruyorum ses yok, size diyorum diyorum ben size söyledim şartları diyor kısaca çözüm odaklılık sıfır!

Ha Pegasus Havayolları bu şekilde devam ederse ne kadar memnun müşteri kalır o da merak konusu ama dünya markası olmayı hedeflediğiniz yolda bunlar ciddi taşlar diye düşünüyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aslı D.
    18 Ocak
    14:15

    Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı gibi hala aynı sorunları yaşıyorum.

  • 27 Haziran
    09:06

    Sayın Misafirimiz,

    Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Tarafımıza iletmiş olduğunuz mesaja istinaden çağrı merkezimizin en kısa sürede tarafınıza yardımcı olacağını bildirmek isteriz.
    İlginize teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri