29 Ağustos 2013

Pegasus Havayolları Çağrı Merkezi Tarafından Yanlış Bilgilendirme!

22/07/13 tarihinde, 01:55 saatindeki Marsilya İstanbul uçağımızı, kendi hatamızla kaçırdık, saat 01:00 civarındaki çağrı merkezinden bilet bulma arayışlarım sırasında bana ertesi gün Lyon-İstanbul uçağı olduğu ve fiyatının da iki kişi için 396 eur, 1 kişi için 436 eur olacağı, toplam fiyatın ise 1, 307 eur olduğu söylenip, onaylayıp onaylamadığım soruldu.

Halbuki 1, 307 eur= 436*3 ediyor. Yani bana telefonda o anki çaresizliğimden faydalanıp farklı rakamlar söylenip, bana onaylatıldı. Bunu fark ettiğim andan itibaren de tam 9 konuşma geçirdim, kaydımın dinlenmesi istedim, hakkımı aradım. Kaydım tam 6 saat sonra dinlenebildi ve yine
ben işlemi onayladığım için haksız çıkarıldım.

Bilge T. 170 Okunma

Cevaplar

  • Pegasus Havayolları Müşteri Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Sayın Misafirimiz; Bilet ücretlerimiz kademeli olarak dinamik bir yapıya sahip olması sebebi ile ücretlerimiz arasında ücret,iptal ve değişiklik kuralları farklılıklar göstermektedir.Konu hakkında 0850 250 0 737 nolu çağrı merkezimizi arayarak biletiniz hakkında detaylı bilgi alabilir,işlem gerçekleştirebilirsiniz. İlginize teşekkür eder,ucuslarimizda gorusmeyi dileriz. Saygılarımızla Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön