Pegasus Havayolları Bileti Olan Yolcuyu Uçağa Bindirmediler!

Mustafa Y. |

8 Eylül'de 6BCMWS no ile çocuklarıma 4 bilet aldım. Çocuklarımın yaşları 17, 10, 7 ve 4 idi. Hatta bir sorun olur mu diye Pegasus Havayolları'nın hattını arayıp onay aldım. 6.10.2013'de 4 çocuğa da check in yaptırdım. 8.10.2013'de 13c ile biniş kartını çıkartıp UM işlemini dahi yaptırdım. (Belgeler elimde) Daha sonra 4 yaşındaki çocuğumun uçağa alınamayacağını söylediler. Şef Ö** bey ile görüşmemize rağmen bir sonuç alamadım.

Pegasus Havayolları'nın 08502500737 hattıyla da görüştüm. Saat 21.30'da ararsam sadece biletin parasını iade edeceklerini söylediler. Ben ve eşim çalışıyoruz. Bütün işlerimizi buna göre ayarlamıştık. Baştan olmayacağını bilseydik ona göre davranırdık.

Şimdi mağduriyetimizi kim tazmin edecek?

Etiketler :

Personel Davranışı Geciken / Yavaş Check-in

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa Y.
    12 Ekim
    10:43

    1- Tek başına yolculuk yapmıyor, yanında 17 yaşındaki abisi var...
    2- Her halükarda eğer dediğiniz gibi bile olsa;
    niçin bilet sattınız, niçin check in yaptırdınız, niçin biniş kartını onayladınız, niçin UM işlemi yaptınız?
    3- Zaten benim şikayetim bebekleri tek başına yollamakla da ilgili değildi.
    4- Uçağa binmek için gerekli olan her aşamaya onay vermeniz, işlem yapmanız, ama uçağa binme noktasına gelince uçağa almamanızdı.
    5- Bu konuyla ilgili görüşünüzü merak ediyorum...

  • 10 Ekim
    08:51

    Sayın Misafirimiz;
    Bildiriminize istinaden 3 yaşından gün almış 7 yaşından gün almamış çocuk misafirler tek başına seyahat edemezler.Konu hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki linki ziyaret etmenizi rica ederiz.
    http://flypgs.com/bilgilendirme/genel-kurallar.aspx
    Bebek ve Çocuk Yolcular
    Saygılarımızla
    Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri