04 Eylül 2013

Pegasus Havayolları Bileti Açığa Aldırmak veya İptal Ettirmek Sorun!

İnternet üzerinden 3 kişi şehirler arası gidiş dönüş toplam 600 TL ücretle aldığım biletleri açığa aldırmak istediğimde, artı 402 TL daha ücret talep ediliyor. Bilet ceza farkı imiş. Bileti iptal ettirmek istediğimde ise gidiş dönüş için toplam geri iade ödenecek ücret 64 TL. böyle bir uygulama müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulamadır. Bilet fiyatlarınızın uygun olmasının sebebi, bu iadelerden alınan ücret farklarından mı kaynaklanıyor.

Bilet açığa alınması ve iptali ile ilgili müşterilerden talep edilen ücretlerle ilgili prosedürleriniz gözden geçirilmelidir. Firmanızı ilk tercih edişimdi. Uygulamanız değişmediği sürece asla tercih etmeyeceğim sizi. Sosyal medyada da paylaşacağım.

Pinar 55 Okunma

Cevaplar

  • Pegasus Havayolları Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın Misafirimiz, Tüm ücret siniflari farkli iade ve degisiklik kurallarina tabidir. Bu kurallar uçus belgenizin B.1 maddesinde ve internetten bilet satin alma öncesinde okunup anlasildigina dair yolcu tarafindan imzalanan "Genel Kurallar" bölümünde yer almaktadir. Detayli bilgiye internet ana sayfamizin ve ayni zamanda bilet görüntüleme sayfanizin alt kisminda yer alan "Genel Kurallar" bölümünden de ulasabilirsiniz. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön