Pegasus Havayolları Bilet Ücreti Kesildi!

Ata Can B. |

27 Mart'ta Amsterdam İstanbul bilet almaya çalıştım. Sistemdeki hata sebebiyle bileti alamadım ama hesabımdan 2 kez 83 euro kesinti yapıldı. Firmaya durumu bildirdim, 1 hafta içinde geri yatacağı söylendi.

1 hafta sonra benim herhangi bir onayım olmadan 2 kez bilet düzenlendi onları iptal etmekle uğraştım. O gün bugündür 160 euro paramı Pegasus'tan kurtarmaya çalışıyorum. 8 kişiyle 2 saatten fazla uluslararası görüşme yaptım. Sonunda telefon parasından bıkıp müşteri hizmetlerinin beni aramasını istedim, olmadı. Bir kez aranmadım. Şimdi paramı vereceklerini söylüyorlar ama yine yanlışlık var, 50 euro eksik bildirmişler. Paramı kurtarmak için 5 haftadır uğraşıyorum.

Etiketler :

Bilet Satış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ata Can B.
    07 Mayıs
    16:28

    Belirttigim gibi defalarca aradim. "Bize yazin" bolumunden de yazdim. Musteri iliskileri anlayisiniz esneklikten o kadar uzak ki haftalardir ne isimi halledebildim ne de yaptigim sikayetlere "standart cevaplar" disinda bir cevap alabildim.

    Ust duzey havayollari musteri memnuniyetine ciddi sekilde onem vermekte ve magdur ettikleri musterilere cesitli tazminatlar onermekteler. Ben birakin tazminati havadan vermis oldugum ucreti geri alamadim.

    Mecbur kalmadikca Pegasus'tan bilet almayacagim, astari yuzunden pahaliya geliyor.

  • 06 Mayıs
    09:12

    Sayın Misafirimiz,

    Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz.Web sitemizden ''Bize Yazın'' bölümünü kullanarak işlem gerçekleştirmiş olduğunuz kredi kartınızın 16 haneli kart numaranızı, işlem tarihini ve kartınızın bağlı olduğu banka adını tarafımıza bildirmeniz halinde, derhal bankamız ile iletişime geçilecektir.




    İlginize teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri