Pegasus Havayolları Bilet İptalinde Müşteri Temsilcisi Yanlış Bilgi Veriyor!

Teoman Akın Ö. |

Bilet iptali için Pegasus Havayolları müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece vergilerin kesintisi yapılarak kalan ücretin iadesini aldığınız karta iade olacaktır diye bilgi verildi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde tarafıma sadece vergi masraflarının iadesi yapıldığı bilgisi aktarıldı.

Özellikle ilk konuşmamızda müşteri temsilcisine tekrar tekrar sorduğumuzda sadece vergilerin kesileceği ve geri kalanının kartıma geri yatırılacağı bilgisi verildi. konuşmayı kardeşim gerçekleştirdi.

31.05.2014 tarihinde müşteri temsilcinizle görüşme yaptık. Vergiler dışında kalan paranın tarafıma iade edilmesini istiyorum

Rezervasyon numarası: E9FGR6

Etiketler :

Değişim / İptal Ücret İade Bilet İptal Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Haziran
    14:33

    Sayın Misafirimiz,

    Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Tarafımıza iletmiş olduğunuz 1124796 talep numaralı mesajınıza istinaden size geri dönüş yapıldığını belirtmek isteriz.

    İlginize teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri