Pegasus Havayolları Bilet İptalinde Mağduriyet Yaratıyor!

Necati M. |

Pegasus Havayolları Revervasyon kodu:380WSP. İstanbul ve Samsun arasından gidiş dönüş için bilet aldım ve maliyeti 458 TL. uçuş tarihine 12 gün kala iptal ettiğimde, benden tahsil edilen para 155 TL.

1-Bileti alırken iptal şartlarının bilet seçildiğinde belirtilmesi gerekmesi.
2-Uyarıların küçük puntolarla yazılması ve algıların yanıltılması.
3-Satış sözleşmesinde iptal şartlarının nerede olduğu belirsiz bir tabloya atıfta bulunulması.
4-Müşterisine açıkça saygısız ve gerçekleşmeyen bir hizmet karşılığında yüksek meblağlar. ödetmeye mahkum eden bir satış politikası.

Umarım bu bileti bir kaç kez satar, haksız ve maliyetsiz 1000 TL ciro yapar ve saygın bir şirket olamaya devam edersiniz

Etiketler :

Değişim / İptal Ücret İade Bilet İptal

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Necati M.
    01 Ağustos
    23:48

    Politik bir cevap verdiler. hiç cevap vermezlersede olurdu. Pegasus\'u tercih etmem söz konusu bile değil. Uçakları saatlerce rotar yaptığında biz kimseden para talep etmiyoruz. Neyse bu konu için zaten Tüketici heyetine başvuruya hazırlanıyorum. Müşterisine saygı duymayan bir firma ayakta kalamaz

  • Necati M.
    29 Temmuz
    14:13

    Sayın yetkili, daha öncede anlatmaya çalıştığım gibi "Genel Kurallar" kısmında iptal şartlarında iptal halinde sefer başına 55 TL ve Yakıt harcı ve İşlem ücreti tahsil edilir gibi bir ibare söz konusu değildir. Umarım sizlerde bunun farkındasınızdır.

    Bana verecek başka bir cevabınız yoksa ki gördüğüm kadarıyla yok. Hakkınız da hukuki işlem başlatılacaktır.

    Saygılar

  • Necati M.
    29 Temmuz
    13:37

    Sayın yetkili, Uçuş belgeniz demişsiniz. Bu belge zaten satın aldıktan sonra elde edebildiğiniz bir döküman değilmidir. Bu dökümanı elime aldığımda zaten satınalma gerçekleşmiş olmuyormu. "Genel Kurallar" Kısmı ise zaten garip şikayet formumdada yazdığım gibi sadece bir tabloya atıf var ve bu tablo da nerede bulamadım. O tablo neden sözleşmede yok ve sözleşmede olmayan bir tablodanmı sorumlu tutuluyorum. Ayrıca iptal şartlarında 55 TL kesiyorsunuz diyelim peki yakıt harcı tahsil ettiğiniz 30 TL yi neden kesiyorsunuz bunun bir izahı varmıdır. Ayrıca internet siteniz deki sözleşme şartlarını ve iptal uygulamalarını avukat arkadaşlara inceletiyorum. umarım sizler haklı çıkarsınız.

    Saygılar
    Necati Mutlu

  • 29 Temmuz
    11:09

    Sayın Misafirimiz,

    Tüm ücret siniflari farkli iade ve degisiklik kurallarina tabidir. Bu kurallar uçus belgenizin B.1 maddesinde ve internetten bilet satin alma öncesinde okunup anlasildigina dair yolcu tarafindan imzalanan "Genel Kurallar" bölümünde yer almaktadir. Detayli bilgiye internet ana sayfamizin ve ayni zamanda bilet görüntüleme sayfanizin alt kisminda yer alan "Genel Kurallar" bölümünden de ulasabilirsiniz.

    İlginize teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri