Pegasus Havayolları Bilet İade Bedelinin Ödenmemesi.

Meliha Ç. |

27-05-2016 tarihinde Pegasus'tan yanlışlık ile Antalya - İstanbul istikametinde alacağım bileti ters yönde almış olduğumu fark edince 80 TL fark ödeyerek biletimin yönünün değiştirdim. Fakat çağrı merkezindeki arkadaş değişim yapmamış ve ben bu durumu havaalanında öğreniyorum. Daha sonra mağduriyetimin telafi edilmesi için telefon görüşmesi yapıyorum ve şikayet dilekçesi oluşturuyorum. Firma bana ertesi gün döneceği için ben Pegasus'tan aynı gün ve saatli bir başka bilet daha alıyorum. 1. Bilet: 133 TL + 80 TL bilet değişimi ödemesi), 2. Bilet 300 TL.

Firmadan açık bir şekilde hem yazılı hem sesli dilekçe ile 300 TL ilk biletin ödemesinin yapılması gerektiğini talep ediyorum. Görevli kişi bu şekilde olacağını taahhüt ediyor. Fakat ödeme eksik yapıldı. 2 kere daha talebimi bildirdim, fakat ödeme düzeltilmedi. Çağrı merkezindeki görevliler de ayrıca çok yetersiz ve vasıfsızlar!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranışı