13 Eylül 2013

Pegasus Havayolları Bilet Değişikliği ve Web Sitesi Sorunu!

12 Eylül Saat 21:00'da Pegasus web sitesinde Sabiha Gökçen'den Batmana (2 kişi + 1 bebek için) 17 Ekim 2013 için bilet satın aldım. Saat 22:00'da gelen mailleri kontrol ettiğimde satın almış olduğum biletin 17.09.2013 için kesilmiş olduğunu fark ettim (Reservasyon kodu: 66YMCK). Pegasus Hava yollarını aradım ve bir yanlışlık olduğunu söyledim. Yanlışlığın düzeltilmesini istedim.

Benden 360 TL kesilmişti ve yeni biletin (17 Ekim 2013) 260 TL olmasına rağmen bana 100 TL yakın farkın ödemediler. Normal'de buna benzer bir yanlışlığı başka hava yollarında yaşamıştım ve herhangi bir aleyhime bir durumla karşılaşmadım.

Farkın iade edilmesini bekliyorum.

Süleyman 125 Okunma

Cevaplar

  • Süleyman 16 Eylül 2013

    Böyle büyük bir şirketin müşteri memnuniyetine neden dikkat etmediklerini anlayamıyorum.

  • Süleyman 16 Eylül 2013

    Ben 0850 250 0737 numarayı arayarak biletini değişikliğini yaptırdım ama bana 100 TL iade edilmesi gerekirken iade edilmedi ve yanlıslık bana fatura edildi. İade'nin acilen yapılmasını talep ediyorum

  • Pegasus Havayolları Temsilcisi13 Eylül 2013

    Sayın Misafirimiz, Pegasus Havayolları olarak, Türkiyede ve yurtdışında onlarca noktaya uçuş yapmakta olup, 1990 yılından bu yana başarılı geçmişi ile Türkiye?nin en önde gelen havayolu şirketleri arasında olduğumuz bilinci ile, misafirlerimize sunulan hizmet politikasında her zaman güvenli ve kaliteli seyahat imkanı vermek ve bu doğrultuda da, uygun fiyat seçenekleri ile tüm misafirlerin bu olanaklardan yararlanabilmesini sağlamak temel prensiplerimiz arasında yer almaktadır. Bu bağlamda her dönemde yeni kampanyalar düzenlenerek misafirlerimize ucuz ücretli seyahat imkanları sunulmaktadır. Ucuz ücretlerin satışa açılması belirli kurallar ile mümkün olabilmektedir. Bilindiği üzere bilet iptal ve değişiklik kuralları havayollarının kendi inisiyatifleri doğrultusunda belirlenmektedir. Şirketimiz uçuşlarına ait biletlerin ücret sınıflarına göre iptal ve değişiklik kuralları farklılık göstermektedir. Bu kurallar uçuş belgesinin B.1 maddesinde ve internetten bilet satın alma öncesinde okunup anlaşıldığına dair misafir tarafından imzalanan "Genel Kurallar" bölümünde detaylı olarak yer almakta olup, http://www.flypgs.com/bilgilendirme/genel-kurallar.aspx linkinden tüm detaylara ulaşabilirsiniz. Siz misafirlerimize kaliteli hizmeti sunmaya yönelik belirlenen prensiplerimiz arasında yer alan eşitlik ilkesi sebebi ile bilet iptal değişiklik kuralları uçuş parkuruna bağlı olarak her misafirimize eşit uygulanarak, esneklik yapılması mümkün bulunmamaktadır. Yukarıda yer aldığı üzere; bilet ücretlerimiz kademeli olarak dinamik bir yapıya sahip olması sebebi ile ücretlerimiz arasında İptal ve değişiklik kuralları farklılıklar göstermektedir. Bu nedenle e-mail yolu ile bilet iptal-değişiklik işlemi gerçekleştirilmesi mümkün bulunmamaktadır. Bilet iptal değişiklik işlemleri yalnızca internet sitemizden, 7 gün 24 saat 0850 250 0737 numaralı çağrı merkezimiz veya yetkili acentelerimizden gerçekleştirebilirsiniz. İlgi ve anlayışınıza teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap