15 Mayıs 2013

Pegasus Havayolları Bavulumu Bozdular!

Paris-İzmir uçuşu sonrası bavulumu aldığımda 4 tekeri üzerinde yürümediğini, zorlandığını farkettim. Yağ gibi kayıp giden tekerler çalışmaz haldeydi. Mesleğim gereği hasarın nasıl olduğunu anlamam zor olmadı. Durumu yetkililere bildirdim o arada hiç bir tespit yapmadılar bana bir mail adresi ve telefon verdiler oraya şikayet etmemi söylediler. Ettim. Maile dönüş olmadı 10 gün sonra telefon ettim şikayetimi kayda aldılar, Sonra cevap geldi. Cevapta IATA kuralları gereği "bagajdan kaynaklanan teker hasarı" sorumluk kapsamlarına girmiyormuş.

Bu nedenle konuyu kapatıyorlarmış. Bu komik ve saçma açıklama karşısında dehşete düştüm. Hasar, bedeli umurumda değil ancak bu yaklaşımdan dolayı şikayetçiyim.

İsmail 89 Okunma

Cevaplar

  • Pegasus Havayolları Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Tarafımıza iletmiş olduğunuz 952245 talep numaralı mesajınıza istinaden size geri dönüş yapıldığını belirtmek isteriz. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön