28 Ocak 2014

Pegasus Havayolları Batum Havaalanında 10 Saatlik Esaret!

26.01.2014 tarihinde Hopa Batum Sabiha Gökçen uçuşumuz vardı saatinde havaalanına ulaştık. Herşey yolundaydı ama nedense uçağımız rüzgar var diye kalkmadı, yarım saat rötar dediler. Daha sonra bir saat dediler tabi bunu anlamak içinde Gürcüce bilmek lazım Türkçe konuşan yok, sürekli Gürcüce anons yapılıyor!

10 saat çoluk çocuk havaalanında mahsur kaldık. Sonunda çıkış verdiler tekrar Hopa'ya döndük aç susuz herkes çözüm aramaya başladı. Bende Trabzon'dan uçmak istediğimizi beyan edip bileti Trabzon yaptık ve araç tutup Trabzon'a gittik bir günümüz gitti tatilden. Hiçbir açıklama yapılmadı bize sebebi ise Pegasus Havayolları yetkilisinin olmaması ben parasal zararımın karşılanmasını istiyorum!

Fatma 345 Okunma

Cevaplar

  • Fatma 31 Ocak 2014

    tarife değişikliği sebebiyle doğru biletlerimizde kesinti olmadı haklısınız ama biz hopadan trabzona 180 km yolu gitmek zorunda bırakıldık kendi imkanlarımızla ben şahsen hopa batum uçuşunu tercih ettim bana yakın olduğu için devir ekonomı devri uçak bileti fiyatı kadar yola harcama yaptık gecenin saat 10 nunda ortada kaldık aynı havaalanında başka uçak kalktı sanırım unun için rüzgar ayrı esti hiç bir yetkili gelip açıklama yapmadı gürcüce anonslar yapıl zaten ordakı kargaşaya ilgisizliği çoğu insan kameraya aldı inşallah onlar elinize ulaşır şimdi karakara düşünüyprum 5 ocakta dönüşüm var inşallah aynı işkenceyi görmem ama bu bana çok büyük bir ders oldu aç susuz perişanlık yaşadaık umarım bir yetkili beni ikna edici açıklama yapacak bana rüzgardan dolayı uçak kalkmadı inandırıcı gelmiyor çünkü thy moskova uçağı kalktı gözümüzün önünde

  • Pegasus Havayolları Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sayın Misafirimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Pegasus Havayolları olarak tarifeli uçuşlarımıza başladığımız 2005 yılından bu güne,siz değerli misafirlerimizin ilgi ve destekleri doğrultusunda Uçmak Herkesin Hakkı sloganımız kapsamında her yıl milyonları sevdiklerine güvenli bir şekilde ve zamanında ulaştırabilmek için çalıştık. Sizlerden artarak gelen talepler , uçuş ağımızı genişleterek, güvenlikten ödün vermeden havacılık sektöründe yenilikçi anlayışımız ile çalışmalarımıza devam etmemize olanak sağlamaktadır.Bu bağlamda Pegasus Havayolları olarak Bizimle uçuşunu gerçekleştirecek tüm misafirlerimizin eşit koşullarda tüm hizmetlerimizden yararlanabilmesini sağlayabilmek adına kurallar çerçevesinde işlem yapılması hizmet kalitesi ve misafir memnuniyeti açısından önem arz etmektedir. Bilindiği üzere tüm dünya havayollarında Teknik, Hava Koşulları veya Operasyonel Nedenlerden dolayı zaman zaman istenmeyen gecikme ve sefer iptalleri yaşanabilmektedir. Pegasus Havayolları olarak uçuşlarımızda güvenlik konularını kapsayan durumlar en hassas biçimde değerlendirilerek hiçbir risk göz ardı edilmeden kararlar titizlikle alınmaktadır. Şirketimiz uçuşlarında meydana gelen gecikme veya sefer iptallerinin erken sürelerde tespit edilmesi halinde misafirlerimizin bilet alım esnasında bildirmiş olduğu telefon numaralarına uçuş hakkında kısa mesaj gönderilerek bilgi verilmektedir. Bu gibi durumların uçuşa kısa süre kala tespit edilmesi halinde ise bilgilendirme havalimanında yapılan anonslar ve ekranlara girilen bilgiler ile mümkün olabilmektedir Sefer gecikme ya da iptallerinin yaşandığı durumlarda misafirlerimiz ile birebir iletişimde olan tüm birimlerimize gerekli bilgilendirme yapılmaktadır. Bu sayede talebin ulaşmış olduğu birimler tarafından misafirlerimize uçuş gecikmesi ya da iptali hakkında bilgi verilmesi sağlanmakta olup talep eden misafirlerimizin biletleri kesintisiz iade edilerek talep eden misafirlerimizin biletleri de ücretsiz olarak alternatif uçuşlara değiştirilmektedir. Bu işlemler havalimanı bilet satış ofisi ve çağrı merkezimizden misafirlerimizin taleplerine bağlı olarak gerçekleştirilebilmektedir. Konu ile ilgili yapılan inceleme sonucunda tarife değişikliği sebebiyle biletinizin kesintisiz değişiklik işlemlerinin tarafımızda gerçekleştirilmiş olduğu tespit edilmiştir. Ilginize tesekkür eder,uçuslarimizda görüsmeyi dileriz. Saygılarımızla Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön