06 Nisan 2013

Pegasus Havayolları Bagajsız Seyahat!

Eşim ve çocuğum İstanbul aktarmalı Köln - Samsun uçuşunda bagaj sıkıntısı çekti. İnternet üzerinden check-in yaptığım zaman bana bagaj kuyruğuna girmeme gerek kalmadığı söylendi. Fakat hava Limanına geldiğimizde bagajı kabul etmediler ve yolcularım bagajsız seyahat etmek zorunda kaldı.

Müşteri hizmetlerini arayıp bagajı tekrar göndermek istedim fakat bunun mümkün olmadığını söylediler. Bilet alırken bunun İçinde yük parası da alıyorsunuz ben o zaman bu ücretin geri iade edilmesini istiyorum ya da bagajın tekrar gönderilmesini talep ediyorum.

Murat 222 Okunma

Cevaplar

  • Murat 12 Nisan 2013

    Siz bana şimdi sadece prosedüru anlatıyorsunuz bir çözüm sunmuyorsunuz ki, bende diyorum ki bileti alırken bunun içinde bagaj/yük parası da var o zaman o parayı geri iade edin.

  • Pegasus Havayolları Temsilcisi08 Nisan 2013

    Sayın Misafirimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Internet check-in yapmış yolcularımızın, eğer kontuara teslim edilecek bagajları yoksa 45 dakika önce biniş kapısında olacak şekilde, kontuara teslim edilecek bagajı olan yolcularımızın ise, uçuştan en geç yine 60 dakika öncesinde bagajlarını teslim edecekleri şekilde havalimanına gelmeleri gerekmektedir. Web sitemiz, çağrı merkezimiz, acentelerimiz ve havalimanı satış ofislerimizden satın aldığınız biletlerinize en erken 72 saat öncesinden, en geç uçuşunuza 40 dakika kalana kadar internette check in yapabilirsiniz. Bu imkan size bağlantılı uçuşlarınızı da önceden check edebilme olanağı sağlar. Bağlantılı uçuşunuz varsa, her iki biniş kartınızı da printerden A4 formatında bir dosya kağıdına bastırmanız yeterlidir. İlgili seferimizde check-in işemlerini gerçekleştiren ve belirlenen sürelerde uçuş kapısına başvuran tüm misafirlerimizin işlemlerinin gerçekleştirildiği tespit edilmiştir İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla; Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön