Pegasus Havayolları Bagajlarımız Kayıp Akıbetleri Belli Değil!

Sibel Ö. |

12.08.2014'te PC4121 İzmir-S.Gökçen aktarmalı PC535 Roma uçuşunda 3 çocuğumuzunda bagajları iniş kaybolmuştur. FCOPC11004 dosya no ile kayıp tutanağı tutuldu. Çocuklar 7 gündür Avrupa turunu bagajsız ve mağdur şekilde yapmakta. Çantaları olmadığı için herşeyi tekrar alıyorlar ve nakitleri tükendiğinde dönüş biletleri alınmış olmasına rağmen geri dönmek zorunda kalacaklar!

Pegasus Havayolları'nın aktarmalı uçuşlarında bagaj sıkıntısının sürekli yaşandığını maalesef tecrübeyle yorumlardan okuyarak öğrendik. Pegasus yer hizmetleri, Pegasus müşteri hizmetleri sanırım alışkın oldukları için maalesef konuya duyarlı davranmıyor. Baağjların akıbeti belli değil. Acilen konuyla ilgilenilmesini rica ediyoruz...

Etiketler :

Personel Davranışı Kayıp / Hasarlı Bagaj Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sibel Ö.
    22 Ağustos
    11:38

    sadece "üzgünüz" demek şu anda bizim mağduriyetimizi gidermiyor. defalarca s.gökcen yer hizmetleri ile görüştük. daha bagajların nerde olduğu belli değil. mail atınca bulunacak mı bagajlar? çocuklar çantasız mağdur durumda yanlarında hiçbir eşya olmadan bir haftadır dolanıyorlar...sizin sorumsuz ve ilgisiz işletme politikanız yüzünden yüzlerce insan mağdur durumda.. hiç dikkatinizi çekti mi havayolu şirketleri içinde en çok bagaj şikayeti PEGASUSa ait. doğru düzgün ve ciddiyet sahibi bir etiketleme sisteminiz olmadığı için bu kadar insan mağdur durumda..hem çalışanlarınız bu bagajları bulmak için gereksiz mesai harcıyor bu yüzden hemde biz yolcular kabarık telefon faturaları ödemek durumunda kalıyoruz. biz bu uçak biletlerini bedavaya almıyoruz bu hizmet için bir bedel ödüyoruz karşılığı bu mu peki? günlerdir işte bütün mesaimi bu çantaları bulmak için harcıyorum

  • Sibel Ö.
    22 Ağustos
    11:31

    pegasus havayollarını ilgisizlik ve takipsizliğinden ötürü bir daha kullanmayacağım ve başımıza gelen mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için kimseye önermeyeceğim aksine diğer havayollarını kullanmalarını önereceğim

  • 22 Ağustos
    09:06

    Sayın Misafirimiz,

    Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Tarafımıza iletmiş olduğunuz mesaja istinaden mybag@flypgs.com adresi ile irtibata geçmenizi rica ederiz.
    İlginize teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri