02 Nisan 2013

Pegasus Havayolları Bagaj Teslimi Yüzünden Uçağımı Kaçırdım!

PC865 nolu uçuş 02/04/2013 03:50 de Erbil/Ankara uçuşum vardı. Bilet üzerinde kalkış saatinden en az 45 dk önce chekin ve bagaj teslimi yapılmış olması gerekli yazıyor. 03:00 da bagaj teslim etmeye perona geldim perondaki kişi bagaj teslimi 2:50 de kapandı dedi. ınt üzerinden chek in de yapmıştım. Peronda valizimi teslim edicek kimse olmadığı için ve açıklama yapıcak hiç bir pegasusu yetkilisi olmadığı için mağdur durumda kaldım. Kalkışını daha 50 dk olan uçuşa valizimi teslim edemediğim için binemedim.

Bu nasıl bir mantık nasıl bir müşteri anlayışı neden benim zamanımı ve paramı aldınız ? Lütfen bilet ücretimi iade edin. pegasus hiç güvenim kalmadı.

Sinan 433 Okunma

Cevaplar

  • Sinan 03 Nisan 2013

    Yapılan inceleme sonrasında check-in işlemleri için belirlenen süreden daha kısa zaman kala Havalimanı check-in gişesine başvurduğunuz, bu nedenle işlemlerinizin yapılamadığı bilgisine ulaşılmıştır. Kurallarımız gereğince iç hat uçuşunun tarifeli kalkış saatine 30 ve dış hat uçuşunun tarifeli kalkış saatine 45 dakikadan daha kısa süre kala gelen misafirlerimiz uçuşa kabul edilmemektedir. Belirlenen süreden daha kısa zaman kala gelen misafirlerimizin uçuşa kabul edilmeleri halinde, seferimizde gecikme yaşanabileceğinden talepler olumlu karşılanamamaktadır bu sızın cevabınız, ben sıze chek ın zaten ınternetten yaptıgımı soyluyorum ben bagajımı teslım edemedım, ben oraya geldıgımde orda hıc bır pegasus yetkılınız yoktu ve saat 3:00 dı. Benım ucusum 3:50 yanı 50 dk once bana pegasus yetkılılerının 2:50 de gıttıgı solendı sorunuma cozum bulmadınız. Aynı ucusa benım gıbı madur olan tam 3 kısı daha vardı orda umarım onlarda yazarlar buraya bunu sıze nasıl ıspatlayabılırım 1 tane bıle yetkılınız yok normalde ucak kalkana kadar orda bırılerı olmalı dıye bılıyorum bu nasıl bır anlayıs ?

  • Pegasus Havayolları Temsilcisi03 Nisan 2013

    Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Tarafımıza iletmiş olduğunuz 937187 talep numaralı mesajınıza istinaden size geri dönüş yapıldığını belirtmek isteriz. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön