Pegasus Havayolları 55 Dakika Önce Hazır Olduğumuz Halde Uçağa Almadı!

Kurbet Ç. |

Kader Ç. ve Kurbet Ç. adına 25/12/2013 tarihinde Fransa'ya yapmış olduğumuz seyahat dönüşünde ( 04/01/2014 ) tarihinde trajik bir olay ile karşılaştık. Uçak kalkış saatimiz 14:05'ti ve biz tam olarak saat 13:10'da Lyon-Saint Etienne havalimanında idik ve 55 dakika önce orada
olduğumuz halde sözde geç kaldığımız için uçağa alınmadık. 55 dakika önce orada olduğumuz halde nasıl geç kalmış olabiliriz?

Bizim değil 10 dakika 1 dakika bile önce orada olmuş olsak dahi o uçağa alınmak zorundayız!
Pegasus Havayolları çalışanların bu çirkin davranışlarından dolayı maddi ve manevi giderlerimizi karşılamalarını istiyoruz.

Pegasus'u sürekli kullanan bir müşteri olarak hayal kırıklığına uğramış durumdayım.

Etiketler :

Personel Davranışı Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kurbet Ç.
    10 Şubat
    09:25

    Pegasus ile yapmış olduğum sayısıs uçuşlarımda yine bu şekilde bir olay ile karşılaşmıştım ve bunun sonucunda haklı olduğum ortaya çıkmış ve tüm masraflarım karşılanmıştır.(şehiriçi hattı) Pegasusa tekrar güvenip kullanmak istediğimde yine aynı olay ile karşılaştım.. Fransa seyahatim süresinde kesinlikle pegasus hizmetlerinden ve çalışanlarının tutumlarından memnun kalmadım! şikayetimdeki olay ile iki kez karşılaştım ve buradan çıkardığım sonuç, sanıyorumki kampanyalı biletleri iki kez satıp uçakta yer kalmadığı için uygun olan bilet sahibini uçağa alınmıyor ve bu şekilde maliyeti arttırıyorsunuz! Biz kesinlikte pegasus bilet ücretlerini ve mecburen aldığımız THY biletilerinin ücretlerini geri istiyoruz. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağız. Artık bu durum masraf konusunu aşmış durumdadır...

    iyi çalışmalar.

  • Kurbet Ç.
    07 Şubat
    11:52

    Merhaba Sayın Yetkili,

    Aşağıda tüm detayları görebilirsiniz.
    Ayrıca ilk şikayetimde belirttiğim gibi biz tüm masraflarımızın yani kayıplarımızın karşılanması kesinlikle talep ediyoruz.
    (Mecbur kaldığımız için THY dan almış olduğumuz biletlerin fiyatlarınında karşılanmasını istiyoruz)

    İvedi bir şekilde geri dönüşlerinizi bekliyoruz.

    Teşekkürler.

    Uçus Tarihi Uçus No Kalkis Varis Kalkis Saati Varis Saati Sinif
    25.12.2013 PC 416 Istanbul - S.Gökçen Lyon-Saint Etienne 11:00 13:25 G
    04.01.2014 PC 417 Lyon-Saint Etienne Istanbul - S.Gökçen 14:05 18:10 G

    Misafir Bilgileri
    KURBET ÇALI Bayan
    KADER ÇALI Bayan

  • 06 Şubat
    09:08

    Sayın Misafirimiz ;
    Bildiriminize istinaden daha detaylı inceleme sağlanıp tarafınıza geri dönüş sağlanması için rezervasyon kayıt numaranız ile beraber şikayet detaylarınızı web sitemiz üzerinden Bize Yazın bölümünü kullanarak iletmenizi rica ederiz.Bize Yazın bölümü ile ilgili aşağıdaki linki kullanabileceğinizi belirtmek isteriz.Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.
    http://flypgs.com/bize-ulasin/bize-yazin-iletisim-formu.aspx

    İlgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz
    Saygılarımızla
    Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri