Pegasus Havayolları 2 Valiz Kayıp Hala Bilgi Yok!

Serhat S. |

15 Ağustos 2014 İzmir - İstanbul S.Gökçen (PC4121) / S.Gökçen - Viyana (PC991) uçuşunda Viyana'da 2 valizimde çıkmadı. Hava alanında zar zor bulduğum muhataba form doldurup verdim ancak üzerinden neredeyse 3 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne soran.

Pegasus Havayolları çağrı merkezini aradığımda ise kayıp bagaj bölümünün sadece hafta içi mesai saatlerinde çalıştığını söylüyorlar. O zaman hafta sonuna uçak koymayın böyle bir hizmet veremiyorsanız. Ben çıplak bir şekilde Viyana'da mahsur kaldım resmen. Benim mağduriyetimin zararını kim karşılayacak, bunun yanında valizlerimle ilgili en ufak bir gelişme alabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Bu kadar sorumsuz ve müşterisine değer vermeyen bir kurum kuruluş olamaz.

Etiketler :

Personel Davranışı Kayıp / Hasarlı Bagaj Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ağustos
    09:01

    Sayın Misafirimiz,

    Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Tarafımıza iletmiş olduğunuz mesaja istinaden mybag@flypgs.com adresi ile irtibata geçmenizi rica ederiz.
    İlginize teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri