09 Mayıs 2013

Pcdepo.com Stokta Olmayan Ürünü Satıyor!

Cuma günü (03.05.2013) pc depodan asus marka bilgisayar aldım. Almadan önce firmayı arayıp stok olup olmadığını sordum. Stok var dediler ve hemen ödeme yapılması taktirde ürünü göndereceklerini söylediler. Cumartesi günü ürünümün kargoya verilip verilmediğini öğrenmek için aradığımıda ürününüz hazır arkadaşlar dünkü kargoya yetiştiremedi ve bu akşam kargoya vereceklerini söylediler.

Pazartesi aradığımda bu akşamki kargo ile gönderileceğini söylediler. Saat 17:20 civar ordan bir yetkili beni arayıp ürünün stokta olmadığını para iadesinin yapılacağını söyledi. Hesap numarası istediler.Gönderdim. Henüz param hesabıma yatmadı.Firma Stokta olmayan ürünü satıp parayı 1 hafta kullanıyorlar.

Hüseyin 440 Okunma

Cevaplar

  • Hüseyin 27 Haziran 2013

    Negatif puan

  • Hüseyin 09 Mayıs 2013

    2002 den itibaren satış yapıyorsunuz ama stok güncellemelerini hala manuel olarak keyfi açıyorsunuz.Düzenli ve otmatik bir stok takip mekanızmanız yok.Telefon açıp stok bilgisi almamıza rağen stok bilgisini yinede hatalı verdiniz! Ayrıca kurumsal bir firma olduğumuz için donanım tedariğindeki 5 günlük aksamanın bize maliyeti yüksek olmaktadır. E-ticaretteki en önemli nokta , ürünü kendi stoğunuzdan çok kısa sürede son kullanıcıya ulaştırmaktır. Bu tür aksaklıklar müşterilerin güvenini oldukca sarsmaktadır.

  • Pcdepo.com Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Merhaba Hüseyin Y. Stok sistemimizdeki hatadan dolayı siparişinize ait bu şekilde bir karışıklık olmuştur , yaşanan hata dolayısı ile şirketimiz adına özür dileriz, 2002 yılından itibaren online ticarette olan bir firma olarak söylemiş olduğunuz şekilde paranızı kullanma gibi bir durum söz konusu olmamaktadır , sorunun tespit edilip ödeme günümüz içerisinde siparişinize ait ödemiş olduğunuz toplam tutar adınıza ait hesap numaralarına 08.05.2013 tarihinde gönderimi sağlanmıştır , yaşanan hatadan dolayı tekrar özür dileriz Müşteri Hizmetleri Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön