29 Eylül 2014

Pcdepo.com Sitesinden Aldığım Ürün Sorunlu Çıktı!

Pcdepo.com sitesinden 25.07.2014 tarihinde aldığım dell inspiron 7537 S21W65C cihazımın Windows 8.1 işletim sisteminin Türkçe dil desteğinin olmaması sebebiyle Koç sisteme bağlı Dell yetkili servisine 3 kez gönderdiğim halde ekran aydınlatmasının çalışmadığını, hala da orjinal olmayan Windows yazılımının da değiştirilmediğini,ürünün klavyesi üzerindeki tırnaklara belirgin ölçüde zarar verildiğini tespit ettim.Pcdepo.com sitesini arayıp konuyu onlara da izah ettim. Onlar bu konuda servis ile görüşmem gerektiğini belirttiler.Bana bu servisi sağlayan Pcdepo.com sitesini tüketici mahkemesine bildireceğim ve bu konuda hakkımı sonuna kadar arayacağım.

Faruk P. 2.455 Okunma

Cevaplar

  • Pcdepo.com Müşteri Temsilcisi01 Ekim 2014

    Merhaba Faruk Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz ancak ürünün bize intikal eden süresi yasaların tüketicilere tanımış olduğu sürenin üzerinde bir zamandır, İlk 15 gün içerisinde bizlere başvurabilir ve ürünü iade edebilir para iadesi alabilirsiniz ancak bizlere iki aylık süre sonrasında başvurduğunuz görülmektedir İlk 15 günlük yasal iade süreci geçtiği için bu süre zarfının sonundaki durumlar ile ilgili olarak almış olduğunuz markanın resmi servislerine başvurarak resmi servisleri her konuda yardımcı olmaktadır , Kullanılmış açılmış ürünleride satışını yapmadığımız için resmi servislerden alınıcak doa değişim raporları ile 24 ay süre zarfında firmamız olarak ürününüz ile ilili olarak yardımcı olmak isteriz Teşekkürler Müşteri Hizmetleri Ekibi

  • Faruk P.30 Eylül 2014

    Onları arayıp konuyla ilgili şikayetimi dinledikleri için 3 puan verdim. Onlara numaramı bırakmış olmama rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadılar. Bir daha asla bu ve benzeri sitelerden alışveriş yapmam. Umarım bu şikayetimi bir çok insan görür ve benim yaşadığım mağduriyeti yaşamazlar.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön