to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kartı Pazarama İşleminde 1 TL İade Gecikmesi
2 Haziran 2025 tarihinde Yapı Kredi kartımdaki puanları Pazarama hesabıma aktarırken, işlem sırasında kartımdan 1 TL çekildi ve bu ücretin hemen karta iade edileceği belirtildi. Ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen bu 1 TL tarafıma geri ödenmedi.
Konu ile ilgili yaptığım görüşmelerde iadenin otomatik gerçekleştiği söylendi fakat ekstreme yansıyan herhangi bir iade bulunmuyor. İşlemi yalnızca bir kez yaptığım için diğer kart işlemlerinde de aynı sorunun yaşanıp yaşanmadığını bilmiyorum, ancak bu durum hem yanıltıcı hem de güvensiz hissettiriyor.
Pazarama’dan, öncelikle bu 1 TL’lik tutarın derhal kartıma iade edilmesini, ardından sistemlerinde gerekli kontrolleri yaparak bu sorunun tekrar yaşanmaması için düzeltmelerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Meblağ önemli değil, sadece aldatılmak zorunda kalmam beni rahatsız ediyor.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
2 kere arandım sağ olsunlar dönüş yaptılar. Yaptılar ama " biz yatırdık " bilmem ne" departmanında ki arkadaşlar bize böyle bilgi verdi ekstrenizi kontrol edin vs vs". Arkadaş ekstre önümde paranın çıkışı var girişi yok bir değil 2 kere çekmişsiniz bir de. Yani 1 lira 1 lira milyon kullanıcı olsa 1 milyon tl havadan para akarı yok kokarı yok. Bankaların puan veriyoruz ama harcayamayacaksınız nasıl olsa diye bize verdiklerini harcamak için yani Puanlarım silinmesin diye kullanmaya devam edeceğim uygulamayı. Ama umarım denetime giden "devlet görevlilerimiz" bu konuya bir parmak basarlar.
