to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Saati Değişikliği Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği
İş Bankası bağlantılı Bizigo acentesi üzerinden Sabiha Gökçen – Trabzon hattı için Pazar günü saat 12:40 uçuşuna bilet aldım. Bileti Pazarama web sitesi üzerinden, 1100 TL değerinde mil ve yaklaşık 1000 TL ödeme yaparak satın aldım.
Daha sonra aynı gün için saat 09:40 uçağına alınmak istedim ve Bizigo acentesiyle saat değişikliği talebimi ilettim. Ancak bana, “en ucuz bileti satın aldığım” gerekçesiyle uçuşuma henüz 3 gün olmasına rağmen saat değişikliği yapılamayacağı söylendi. Hem bilet alım aşamasında bu konuda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması, hem de makul bir süre varken hiçbir esneklik tanınmaması beni mağdur etti.
Biletimi mil ve nakit ödeme kombinasyonuyla almış olmama rağmen saat değişikliği talebimin tamamen reddedilmesini adil bulmuyorum. Uçuş saatimin Pazar günü 09:40’a alınmasını veya mümkünse ek ücretle dahi olsa makul bir şekilde saat değişikliği yapılmasını, bu mümkün değilse de uygulanan kural ve süreçler hakkında detaylı, yazılı ve ikna edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
