to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Yok: Paramı Geri İstiyorum!
17 Kasım’da Pazarama uygulaması üzerinden Civil mağazasından Vagon Life Diller çocuk termos siparişi vermek istedim. Ödemeyi Akbank kredi kartımla 874 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ödeme kartımdan çekilmesine rağmen siparişim sisteme düşmedi ve ürün hâlâ sepette görünüyor. Siparişlerim bölümünde herhangi bir kayıt yok.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinden B**** isimli temsilciyle görüştüm. Ancak kendisi yardımcı olmadı ve dalga geçer gibi cevaplar verdi. Sadece talep açıldığını, 24 saat içinde para iadesi yapılacağını söyledi fakat üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Kredi kartı ekstresinde ödemenin çekildiğine dair kanıtım mevcut. Sipariş oluşturulmadığı ve ürün teslim edilmediği halde paramın iadesini bekliyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
