PayU Türkiye İadesi Yapılmadı.

Mustafa T. |

PayU sistemini kullanan bir firmadan alışveriş yaptım. Firma ürünün ellerinde olmadığını söyleyerek paramın iadesini gerçekleştireceğini söyledi. 29 Mart'ta PayU tarafından paranın 3 iş günü içinde iade olacağı e-mailini aldım. Her şey çok güzel, ancak bugün 5. güne girdik ve para hala iade edilmedi. PayU'ya durumu bildirdim, sorun bankada dediler, bankayı aradım, iade gerçekleşmemiş dediler ve çözüm için ilgili provizyon numarasını verdiler. Halen bekliyorum.

Etiketler :

Para İade - Geri Ödemeler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Nisan
    14:36

    Merhaba,

    PayU ile yazıştığınız mailin talep numarasını iletmenizi rica ederiz.

    PayU tarafında iadenin zaten gerçekleşip, bankanızın size tutarı yasıtmadığı durumlarda bankanız ile iletişime geçmeniz sonuç almanızı hızlandırmaktadır ancak bu süreçte de size yardımcı olmak adına tarafımızca da bankaya bildirimde bulunulmaktadır.

    Talep numarasını iletmeniz durumunda iadenin sistemimizde zaten yapıldığını tarafınıza kanıtlayabiliriz.

    Saygılarımızla,
    PayU Türkiye Destek Ekibi

  • Mustafa T.
    06 Nisan
    14:05

    Payu tarafından sorun çözümlenemediğinden, bankaya harcama itirazı dilekçesi vererek kendim çözmüş bulunuyorum.

  • 06 Nisan
    11:16

    Merhaba,

    Destek@payu.com.tr adresine gelen her bir talep en geç 24 saat içerisinde çözümlenmektedir.

    Aşağıdaki talebiniz de titizlikle incelenmiştir ve size yardımcı olabileceğimiz farklı bir alan olup olmayacağının incelenmesi için destek birimine yönlendirildiniz.

    Şikayetinizin içeriği ve kişisel bilgilerinizde alışverişinize ait bir detay olmadığı için işlemi yeniden kontrol etmemiz için dönüş yapmanız gerekmektedir.

    Alışverişleriniz ile ilgili detaylar size özel olduğu ve bu platform herkese açık olduğu için detayları sikayetvar.com üzerinden paylaşamamaktayız.

    Her konuda bizimle iletişime geçebileceğiniz adres destek@payu.com.tr'dir.

    Saygılarımızla,
    PayU Türkiye Destek Ekibi

  • Mustafa T.
    06 Nisan
    11:10

    Matbuu cevabı yazmadan önce şikayetimi okusalardı, zaten Payu destek birimi ile temasa geçtiğimi ama çözüm sağlanamadığı için konuyu Şikayetvar sitesine aktardığımı anlayacaklardı. Firmanın bu cevabı bile Payudan uzak durmak için yeterli sanırım.

  • 06 Nisan
    10:55

    Merhaba,

    PayU Ödeme Kuruluşu AŞ, e-ticaret sitelerine ödeme altyapısı sağlamaktadır. İade işlemi firma tarafından yapıldığında, sistemimiz otomatik bankaya iletmektedir ve ilgili mail tutar, bankaya iletildiğinde size otomatik olarak gelmektedir.

    İşleminize ulaşarak size yardımcı olabilmemiz için size gelen maili destek@payu.com.tr adresi üzerinden tarafımıza ulaştırmanız durumunda bankanız ile görüşerek iadenizin son durumu hakkında tarafınıza bilgi verebiliriz.

    Bizimle ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.payu.com.tr adresinde yer alan formumuzdan, destek@payu.com.tr adresinden ve facebook.com/payucomtr sayfamızda yer alan iletişim formundan iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    PayU Türkiye Destek Ekibi