Paytr'in Bloke Ödemesi 18 Gün Gecikti ve İşletmemi Durdurdu

Felinoir markasıyla felinoir.com üzerinden e-ticaret yapmaktayım. Sitemdeki altyapı değişikliği sürecinde Paytr’nin link ile ödeme yöntemi üzerinden 12 Aralık tarihinde yaklaşık 50.000 TL tutarında, 1000 adet kedi battaniyesi satışı gerçekleştirdim. Paytr ile yaptığımız anlaşmaya göre bloke süresi 7 gün olmasına rağmen, üzerinden 18–19 gün geçmesine karşın ödemem tarafıma aktarılmadı.

Süreç içinde işlemin güvenliği gerekçesiyle benden çeşitli evraklar talep edildi. Ben de müşterime karşı mahcup olma pahasına kendisiyle iletişime geçerek kesilen faturayı, 900 adet ürün için imzalı elden teslim tutanağını ve 100 adet ürün için kargo gönderi belgelerini eksiksiz olarak Paytr’ye ilettim. Yani satışın gerçekliği, fatura kesimi ve teslimat süreci resmi belgelerle açıkça kanıtlanmış durumdadır.

Tüm bu belgelere rağmen Paytr Risk/Güvenlik birimi, evrakları sunmamın üzerinden günler geçmesine karşın sürekli “bankadan haber bekliyoruz” ifadesiyle süreci uzatmakta ve herhangi bir somut adım atmamaktadır. Anlaşmaya göre 18 Aralık’ta almam gereken bir ödemenin, faturası kesilmiş, vergisi doğmuş ve ürünü teslim edilmiş bir ticaret olmasına rağmen hala tarafıma ödenmemesi ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Bu tutar içeride bloke kaldığı için nakit akışım tamamen bozuldu, yeni ürün tedarik edemiyorum ve ticaretimi fiilen durdurmak zorunda kaldım. Bir ödeme kuruluşunun, evrakları tam ve şeffaf olan üye iş yerini bu kadar zor durumda bırakmaması gerekir. Hak edilmiş olan bu ödemenin ivedilikle serbest bırakılmasını ve tarafıma ödenmesini talep ediyorum.