İade Edilmeyen Ücretle Mağduriyetim Sürüyor

Zdnjeans adlı siteden yaklaşık 1700 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ürünü iade etmek istediğimde, iade sürecini başlatmak için beni yaklaşık 20 gün beklettiler ve süreç boyunca net bir bilgi vermediler.

İade kabul edildikten sonra ise bu kez ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 1 aydır hem paramı alamıyorum hem de site tarafından sürekli 'bekleyin' denilerek oyalanıyorum. Son olarak, paramın Paytr ödeme kanalında yaşanan bir sorun nedeniyle ödenmediğini, sorunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar.

Ücret iademin, ödediğim banka kartına bir an önce yatırılmasını ve Zdnjeans ile Paytr arasındaki bu sorunun tarafı olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.